La tasa de rebote es una estadística que muestra qué porcentaje de usuarios llegan a una página de un sitio web y luego navegan, “rebotando” a un sitio diferente. Es una de las muchas estadísticas que se pueden utilizar para saber cómo las personas utilizan un sitio web en particular. Tener una tasa de rebote alta o baja no es necesariamente algo malo, dependiendo de la estructura de un sitio web y su función; debe examinarse en combinación con otras estadísticas.
Para calcular la tasa de rebote, un recuento de la cantidad de visitantes en su conjunto se divide por la cantidad de personas que solo visitan una página. Un sitio que recibe 1,000 visitas al día con 200 usuarios que solo visitan una página tiene una tasa de rebote del 20%, que generalmente se considera bastante baja. Además de mirar las tasas de rebote de sitios web completos, las personas también pueden explorar la tasa de rebote de páginas específicas. A veces, esto puede ser más revelador en términos de comprender cómo las personas navegan por un sitio determinado.
Algunos sitios, naturalmente, tienen una alta tasa de rebote debido a la forma en que ofrecen sus recursos. Los sitios que recopilan artículos informativos y tutoriales, por ejemplo, encuentran una gran cantidad de visitantes que llegan a una página específica con una búsqueda, leen la página para obtener la información que desean y luego se van. Esto puede ser perfectamente aceptable para el administrador del sitio, aunque dichos sitios también pueden intentar mantener a los usuarios en el sitio con enlaces relacionados a otros contenidos del sitio.
Los medios de comunicación a menudo también tienen una alta tasa de rebote porque las personas llegan a la página principal, hojean los titulares y luego se alejan. Un análisis del tráfico del sitio de un sitio web de noticias puede revelar que hacer cambios en la forma en que se presenta el contenido alienta a las personas a explorar más al hacer clic en un título para leer una historia completa. Del mismo modo, los gadgets que muestran artículos de noticias relacionados e historias de actualidad pueden alentar a los usuarios a permanecer en el sitio.
Las tasas de rebote altas generalmente no son deseables para los sitios comerciales. Si los usuarios solo miran una página y luego se van, muestra que no se están moviendo a través del proceso de ventas y pago. Esto puede deberse a que los usuarios están comprobando los precios y planean volver más tarde, pero también puede significar que los usuarios no están contentos con las ofertas, no pueden encontrar lo que buscan o piensan que pueden encontrar mejores precios en otros lugares.