La utilidad total es el grado de satisfacci?n acumulada que un consumidor recibe a trav?s del consumo de un producto espec?fico. Dado que este tipo de utilidad lo abarca todo, incluye tanto la satisfacci?n inicial como directa que disfruta el consumidor, as? como la utilidad marginal o satisfacci?n adicional que se obtiene de la compra. Por lo general, los consumidores tienden a centrar su atenci?n en los bienes y servicios que brindan el mayor grado de utilidad total, en lugar de productos similares que pueden ofrecer menos satisfacci?n personal.
Es importante tener en cuenta que la utilidad total es un fen?meno subjetivo. Dos consumidores que compran el mismo producto no necesariamente recibir?n el mismo nivel de satisfacci?n por el consumo de ese producto. Por esta raz?n, medir la utilidad total puede ser algo dif?cil, lo que hace que sea necesario que los productores dependan en gran medida de los comentarios de los consumidores sobre los beneficios que se obtuvieron y si es probable que esa utilidad total genere compras adicionales.
Comprender la utilidad total implica comprender lo que a veces se conoce como la ley de la utilidad marginal decreciente. Esencialmente, este concepto establece que cada vez que un consumidor utiliza un producto repetidamente, el grado de satisfacci?n derivado disminuir? ligeramente. Por ejemplo, una persona que tiene mucha sed puede recibir una inmensa satisfacci?n al beber un vaso de agua. Es probable que un segundo vaso de agua genere cierta satisfacci?n, pero no tanto como el primer vaso. En alg?n momento, el individuo ya no tiene sed y, por lo tanto, no recibe ninguna satisfacci?n adicional de los vasos de agua posteriores.
La idea de la utilidad total a veces se ha presentado como un medio para tener en cuenta la satisfacci?n del cliente desde el primer momento de la compra hasta la ?ltima ronda de consumo. Este enfoque a menudo motiva a las empresas a desarrollar campa?as de marketing que eduquen a los consumidores sobre las diferentes formas en que se pueden usar sus productos, lo que aumenta su valor para los clientes y, con suerte, aumenta la satisfacci?n o la utilidad. Los productores de alimentos tienden a utilizar esta estrategia desarrollando planes de comidas y recetas que contienen sus productos, demostrando la versatilidad de sus productos y brindando a los consumidores inspiraci?n sobre c?mo aprovechar al m?ximo el producto, m?s all? de la funci?n originalmente prevista.
De la misma manera, las compa??as farmac?uticas a veces llevar?n a cabo investigaciones continuas como un medio para descubrir situaciones de salud adicionales en las que un medicamento determinado puede usarse para tratar eficazmente m?ltiples afecciones. Un ejemplo es el bupropi?n de drogas, que es ?til no solo para ayudar a las personas a superar la adicci?n al tabaco, sino que tambi?n puede ser efectivo cuando se usa como antidepresivo. De la misma manera, se ha descubierto que el alprazolam es ?til no solo para tratar los trastornos de ansiedad, sino tambi?n como un tratamiento para la agorafobia y otras fobias sociales que a menudo acompa?an a la ansiedad. Al proporcionar informaci?n sobre la utilidad total de estos medicamentos, los fabricantes aumentan las ganancias al proporcionar productos que son ?tiles para un mayor n?mero de personas.
Inteligente de activos.