Las empresas contratan analistas para investigar los comportamientos de los consumidores, como qu? productos prefieren, y para preparar informes y pron?sticos para ayudarlos a mejorar las ventas o las relaciones con los clientes. Muchos tipos diferentes de compa??as contratan analistas de comportamiento del consumidor, y aunque la mayor?a de estas compa??as venden productos f?sicos, otras compa??as venden servicios, entretenimiento u otros productos intangibles. En general, los empleadores buscan analistas que tengan al menos una licenciatura o su equivalente en marketing o psicolog?a, pero los requisitos de experiencia educativa y laboral var?an, dependiendo de las necesidades de la empresa. Algunos empleadores se refieren al puesto como director de informaci?n del consumidor o gerente de informaci?n del consumidor.
Un analista de comportamiento del consumidor generalmente es un investigador y analista de datos que estudia los h?bitos de compra del consumidor y otros comportamientos que afectan las ventas de la compa??a. Muchos empleadores esperan que el analista prepare informes sobre h?bitos de clientes pasados ??y pronostique h?bitos futuros y desarrolle esta informaci?n en una campa?a de ventas mejorada. Por lo general, los analistas usan esta informaci?n para dirigirse a los clientes seg?n diversos datos demogr?ficos, como edad, sexo y ubicaci?n. Otros datos demogr?ficos pueden ser los h?bitos de compra del consumidor, el estado social o el nivel de ingresos.
A menudo, un analista de comportamiento del consumidor recopila datos de muchas fuentes. Algunas de estas fuentes son internas o externas o ambas, como proveedores y clientes. Las fuentes populares de datos son las encuestas, que pueden ser realizadas por la compa??a bajo la direcci?n del analista de comportamiento del consumidor o subcontratadas a una encuesta profesional o compa??a de encuestas. En cualquier caso, el analista de consumo de la compa??a combina la informaci?n de la encuesta con los datos recopilados de otras fuentes.
Por lo general, los analistas de comportamiento del consumidor usan datos de una variedad de fuentes. Por ejemplo, un analista de comportamiento del consumidor para una compa??a de producci?n de pel?culas o televisi?n puede usar clasificaciones de televisi?n y otras estad?sticas de la industria, datos de audiencia y datos de redes sociales. La industria del entretenimiento generalmente usa estos datos para mejorar las estrategias de marketing y las campa?as publicitarias para nuevos programas de televisi?n, pel?culas y videojuegos.
Los consumidores rara vez se dan cuenta de que los analistas de comportamiento del consumidor est?n siguiendo sus h?bitos de gasto. Algunas de las formas modernas de rastrear los h?bitos de compra de un consumidor incluyen la recopilaci?n de datos a trav?s de tarjetas de beneficios de la tienda, el uso del sitio web y las compras con tarjeta de cr?dito. A menudo, un analista o programa de computadora puede determinar la edad, el g?nero y los ingresos de una persona a trav?s de estas fuentes. Utilizando una s?lida formaci?n en psicolog?a, un analista generalmente puede predecir los patrones futuros del consumidor y asesorar a la compa??a sobre marketing lucrativo y desarrollo de productos.
Si una persona est? interesada en convertirse en analista de comportamiento del consumidor, debe consultar a un consejero universitario. En general, las empresas contratan analistas que tienen un t?tulo en marketing o psicolog?a, con un menor en la otra ?rea. La mayor?a de los empleadores requieren una licenciatura, pero muchos requieren una maestr?a.