El t?tulo «empleado de informaci?n» proporciona una pista sobre las responsabilidades de una persona en este puesto. Un empleado de informaci?n puede describirse como una persona a trav?s de la cual fluye la informaci?n. Esto incluye tanto informaci?n entrante, como llamadas telef?nicas y mensajes, como informaci?n saliente, como correo e informaci?n de la compa??a. Tambi?n es una persona que maneja la informaci?n a trav?s de tareas como organizar, archivar y distribuir documentos.
Los deberes espec?ficos de un empleado de informaci?n pueden variar. A menudo se basan en el negocio y la industria en la que trabaja una persona con este puesto. La mayor?a de los empleados de informaci?n realizan tareas que pueden describirse colectivamente como funciones administrativas b?sicas de oficina. Esto significa que una persona que est? interesada en obtener dicho puesto puede querer familiarizarse con ciertos equipos de oficina. Seg?n la Oficina de Trabajo y Estad?sticas (BLS), los empleados de informaci?n utilizan el tel?fono, las computadoras personales y otros dispositivos electr?nicos para enviar documentos por correo electr?nico y fax.
Los tel?fonos son generalmente una parte importante del trabajo de un empleado de informaci?n. Puede dedicar una parte importante de su tiempo a aceptar llamadas telef?nicas. Los tel?fonos que normalmente usan las personas en estos puestos no son como los que se encuentran en un entorno dom?stico. Es probable que estas m?quinas est?n dise?adas para acomodar m?ltiples l?neas, la transferencia de llamadas y la comunicaci?n entre oficinas. Tambi?n es probable que una persona en este puesto necesite dominar el trabajo con los servicios de contestaci?n para gestionar las llamadas que se interceptan de esta manera.
Las habilidades inform?ticas suelen ser importantes para un empleado de informaci?n. Cualquiera que planee trabajar en tal posici?n debe estar familiarizado con el popular software de procesamiento de textos y hojas de c?lculo. Algunos trabajos pueden requerir otras habilidades inform?ticas, como administraci?n de bases de datos, programaci?n o aplicaciones de calendario, y programas espec?ficos de la industria.
Las m?quinas de fax son equipos que permiten la transmisi?n de documentos a trav?s de l?neas telef?nicas. Los empleados de informaci?n com?nmente tienen la responsabilidad de enviar y recibir informaci?n de esta manera. Al mismo tiempo, estas personas tambi?n tienen la responsabilidad de aceptar y enviar documentos y paquetes por correo electr?nico, mensajer?a y servicios postales. Esto resalta la necesidad de que una persona en este puesto tenga fuertes habilidades de organizaci?n y sea multitarea.
Los deberes de un empleado de la oficina de informaci?n a menudo se ven interrumpidos por sus responsabilidades de interactuar con el p?blico. Una persona en este puesto puede ser el primer punto de contacto con clientes y otras personas que visitan un negocio. Puede ser su trabajo determinar si una persona puede acceder a otras personas de la organizaci?n y cu?ndo.