Un lugar de trabajo hostil generalmente se define como un ambiente de trabajo que alberga un comportamiento discriminatorio o acoso. Este tipo de comportamiento no tiene que afectar a todos los empleados de una empresa; solo una persona debe verse afectada negativamente por el medio ambiente para que se considere «hostil». En muchos aspectos, el t?rmino es algo subjetivo, y aunque suene vagamente legalista, generalmente no hay consecuencias legales o ramificaciones a menos que el comportamiento implique alg?n tipo de discriminaci?n, o a menos que sea posible demostrar un abuso sist?mico de poder o autoridad. La mayor hostilidad es menor, pero a?n puede afectar cosas como la productividad de los empleados y el resultado final de la empresa. Tambi?n puede causar problemas con la moral y la cultura corporativa general. Por estas razones, muchas compa??as buscan formas de llegar a los empleados en todos los niveles para evaluar su satisfacci?n, y buscar formas de solucionar los problemas de hostilidad antes de que se salgan de control.
Por qu? sucede
Otros nombres para un lugar de trabajo hostil pueden incluir «ambiente de trabajo intimidante», «ambiente de trabajo abusivo» o «ambiente de trabajo ofensivo». Hay una serie de razones por las cuales las personas pueden usar estos t?rminos para describir situaciones de empleo, pero en la mayor?a de los casos se trata de interacciones interpersonales y patrones generales de relaciones entre personas con autoridad y aquellos que son, para fines laborales, m?s inferiores.
Si bien un lugar de trabajo hostil puede adoptar muchas formas, algunas caracter?sticas comunes incluyen el abuso verbal y la ira sobre territorios o l?mites. La competencia excesiva, los juegos de poder, los desaf?os innecesarios y el debilitamiento del trabajo de una persona tambi?n pueden ser parte de ?l, as? como cualquier otro medio para sabotear la productividad. El acoso por motivos sexuales tambi?n puede ser parte de ?l. Esto incluye el uso de lenguaje sexual o discriminatorio, burla sexual o mirada agresiva, caricias no solicitadas, lenguaje inapropiado y gestos lascivos.
Inclusiones y exclusiones comunes
Clavar una definici?n precisa puede ser dif?cil en parte debido a cu?n subjetivo es el asunto, as? como a cu?n amplio puede ser. Mucho depende de las circunstancias y de las personas involucradas. Sin embargo, de todos modos, la mayor?a de los expertos y el personal de recursos humanos dicen que el t?rmino se usa mejor para describir patrones sostenidos de comportamiento problem?tico. No todo comportamiento negativo se considera acoso verdadero, y cosas como burlas no deseadas, comentarios aislados e incidentes ?nicos generalmente no entran en la definici?n. Esto es particularmente cierto cuando el problema proviene de una sola persona; un compa?ero de trabajo, por ejemplo. No llevarse bien con un compa?ero de trabajo puede dificultar la vida cotidiana de la oficina, pero normalmente no alcanza el umbral del acoso. Sin embargo, el comportamiento intimidante que proviene de un superior podr?a calificar, particularmente si sucede una y otra vez en m?ltiples contextos, y si ese tipo de comportamiento se refuerza en otros aspectos de la vida laboral, como en reuniones o con la participaci?n de otros miembros del equipo .
Poniendo la culpa
A menudo es una suposici?n com?n que la hostilidad en el lugar de trabajo proviene principalmente de un jefe, empleado o compa?ero de trabajo. Estos son a menudo los culpables m?s probables, y tambi?n son algunos de los m?s comunes. Sin embargo, no son las ?nicas posibilidades. Cualquier persona involucrada o en contacto con el lugar de trabajo puede considerarse un antagonista dependiendo de las circunstancias. Los clientes, contratistas independientes, invitados o incluso proveedores externos con los que una persona tiene que trabajar pueden hacer que un lugar de trabajo sea inh?spito.
Impactos m?s grandes
El empleado que se siente directamente atacado o acosado suele ser la primera v?ctima de un lugar de trabajo hostil, y tambi?n es el m?s importante. Sin embargo, ?l o ella no suele estar solo. Los entornos de oficina negativos tambi?n pueden afectar la producci?n y el resultado final de la empresa. Los empleados que sienten que est?n siendo hostigados o atormentados sin motivo fijo pueden pasar sus horas de trabajo preocupados por la amenaza real o percibida, a menudo formulando defensas o haciendo frente de otra manera. Esto puede causar graves ca?das en la productividad.
Otros observadores tambi?n pueden verse afectados indirectamente. Los espectadores que ven que una persona o grupo de personas reciben malos tratos, o incluso aquellos que escuchan rumores de ciertas divisiones o departamentos que son particularmente brutales o agravantes, pueden dejar de comunicarse tan libremente y dejar de compartir sus ideas de manera tan abierta. Este tipo de comportamiento a menudo es impulsado por un deseo de no ser notado para no ser objetivo, y generalmente no es bueno para la productividad. Cuando se corre la voz de que existe hostilidad en cierto lugar de trabajo, la empresa tambi?n puede tener dificultades para atraer a las personas adecuadas para puestos vacantes.
Ramificaciones legales
La mayor?a de los lugares no tienen leyes espec?ficas contra la hostilidad en el lugar de trabajo. Hasta cierto punto, ser?a dif?cil elaborar este tipo de leyes, ya que el comportamiento depende mucho de las impresiones y sentimientos personales. Sin embargo, esto no significa que nunca haya consecuencias legales o ramificaciones para situaciones verdaderamente atroces. En algunos casos, las circunstancias bajo las cuales se desarrolla la hostilidad pueden ser ilegales. Por ejemplo, el acoso o la intimidaci?n que tiene lugar debido a la raza, religi?n, nacionalidad, edad, sexo o discapacidad de alguien pueden ser motivo de escrutinio legal y sanci?n. Sin embargo, para ser punible, el acoso debido a estos factores generalmente tiene que ser severo y generalizado. Por lo general, tambi?n debe ocurrir repetidamente, generalmente durante un per?odo de varios meses o a?os, para que se interprete como un asunto legal grave.
Estrategias y Soluciones
Por lo general, lo mejor para los propietarios de negocios es asegurarse de que todas las oficinas y zonas de trabajo sean lugares hospitalarios donde los empleados est?n relajados y libres para trabajar a su potencial. Existen diferentes formas de lograr este objetivo, pero puede incluir encuestas peri?dicas de satisfacci?n de los empleados, comunicaci?n abierta entre l?deres y trabajadores de bajo nivel, y oportunidades para que los empleados inferiores clasifiquen o revisen a sus jefes. No siempre hay una manera de prevenir la hostilidad en el lugar de trabajo, pero las empresas que hacen esfuerzos para reconocerlo, eliminarlo y promover canales positivos de comunicaci?n a menudo tienen los mejores resultados.
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