La consultor?a organizacional es un servicio profesional que ayuda a las empresas a evaluar y posiblemente reestructurar el dise?o interno actual de la empresa. Un consultor de este tipo tambi?n puede trabajar con nuevas empresas comerciales que deseen dise?ar y establecer una estructura de trabajo corporativa que probablemente respalde los objetivos de la empresa. La idea detr?s de la consultor?a organizacional es hacer el mejor uso de todos los recursos disponibles organiz?ndolos en la organizaci?n estructural m?s l?gica y ventajosa.
El proceso de consultor?a organizacional puede abordar las operaciones generales de la empresa o centrarse en aspectos espec?ficos. Por ejemplo, los consultores pueden abordar las pol?ticas y procedimientos que rigen las relaciones con los clientes y las funciones de soporte de la organizaci?n. Se pueden realizar evaluaciones del equipo de alta gerencia y su efectividad. El consultor organizacional puede observar de cerca el proceso de fabricaci?n, incluida la forma en que las materias primas se mueven a trav?s del proceso para producir productos terminados. En todos los casos, el consultor intentar? identificar las fortalezas dentro del sistema y al mismo tiempo descubrir cualquier debilidad inherente en la operaci?n actual de la corporaci?n.
Para mejorar la organizaci?n interna de la empresa, la consultor?a organizacional a menudo se basa en una serie de herramientas. Los ejecutivos y gerentes pueden recibir clases sobre gesti?n ejecutiva y din?mica de equipo. El personal de atenci?n al cliente puede recibir capacitaci?n adicional relacionada con la interacci?n con los clientes, incluida la desactivaci?n de situaciones tensas, el suministro de soluciones para enfurecer a los clientes y aprender a manejar las emociones personales de manera profesional, incluso si el cliente no se est? comportando profesionalmente.
La consultor?a organizacional tambi?n puede abordar otros problemas adem?s de la competencia y las habilidades de los empleados existentes y otro personal. El esfuerzo de consultor?a puede incluir evaluar la log?stica involucrada en la creaci?n y entrega de productos de servicios. Por ejemplo, el consultor puede determinar que hacer algunos cambios menores en el dise?o de un piso de planta resultar? en un ahorro de tiempo entre los pasos necesarios. En otras ocasiones, puede recomendarse un cambio en el equipo utilizado como una forma de actualizar el proceso de producci?n y aumentar la eficiencia.
En ?ltima instancia, la consultor?a organizacional presenta un plan para mejorar la funci?n de la corporaci?n. Los propietarios y los equipos de gesti?n pueden determinar si desean implementar todas o parte de las sugerencias hechas por el consultor, y priorizar esas sugerencias si es necesario. Cuando se toma una decisi?n sobre qu? cambios se llevar?n a cabo, no es inusual que el consultor contin?e trabajando con la compa??a para implementar los cambios. Por esta raz?n, el proceso general de consultor?a organizacional puede durar varios meses o incluso por un per?odo de a?os.
Inteligente de activos.