Un número de teléfono no listado es un número de teléfono residencial que no está publicado en ningún directorio telefónico o directorio telefónico proporcionado al público en general. Dado que sería irracional para una empresa tener un número no publicado, se aplica principalmente a los clientes de servicios telefónicos residenciales que no desean que su número de teléfono esté disponible para el público. Si bien cualquier individuo puede solicitar que su número de teléfono no aparezca en la lista, es una práctica común para las personas que trabajan con el público en general, como médicos, abogados, políticos y maestros de escuela.
Antes del desarrollo de tecnologías telefónicas más avanzadas, como la identificación de llamadas, no se cobraba por tener un número de teléfono no incluido en la lista. Sin embargo, la mayoría de los proveedores de servicios de telefonía residencial ahora cobran una pequeña tarifa por este servicio debido a la complicación que causa mantener la separación en sus grandes bases de datos. Un número de teléfono no incluido en la lista no se publicará en directorios o libros de teléfonos públicos y no aparecerá en las pantallas de identificación de llamadas. Además, no se puede obtener llamando a la información del directorio.
Al igual que con toda la información, los números de teléfono se pueden utilizar para acciones negativas e ilegales. Muchas empresas ofrecen vender información de números de teléfono no publicados y no listados a profesionales legales, empresas e individuos. Para los clientes residenciales, los servicios telefónicos como el administrador de privacidad hacen imposible que las personas con números no listados llamen a una línea telefónica con servicios de privacidad instalados sin identificarse primero. Si bien es prácticamente imposible mantener un número de teléfono completamente privado, no tenerlo en la lista puede reducir significativamente las llamadas telefónicas de telemercadeo, las bromas y la invasión pública.
Si bien cualquier persona con un servicio telefónico existente puede cambiar un número publicado a un número de teléfono no listado, a menudo tiene sentido adquirir un nuevo número de teléfono antes de convertirlo en no listado. Las compañías telefónicas pueden trabajar con los consumidores si ha habido problemas, como acoso, que violen la ley y los ayuden a adquirir un número nuevo y no listado si es necesario.
La información sobre cómo un número de teléfono no listado puede afectar el servicio telefónico de una persona generalmente se puede obtener de una compañía telefónica local.