Una recepcionista veterinaria es una recepcionista que trabaja en la oficina de un veterinario o «veterinario». Como cualquier otra recepcionista, una recepcionista veterinaria debe ser capaz de manejar tareas básicas como contestar teléfonos, abrir correos y administrar funciones de oficina rudimentarias. Debido a que una recepcionista en la oficina de un veterinario también trabaja con animales, generalmente él o ella también deben estar familiarizados y cómodos con gatos, perros y otras mascotas domésticas.
Aunque los deberes asociados con ser un recepcionista veterinario varían de oficina en oficina, la mayoría de los recepcionistas veterinarios realizan las mismas tareas básicas. Estas tareas incluyen saludar a los clientes, responder llamadas telefónicas y programar citas. En muchas oficinas, los recepcionistas veterinarios también tienen que cobrar los pagos de los clientes antes de salir de la oficina y registrar a las personas para citas.
Puede ser útil para una recepcionista veterinaria tener una comprensión rudimentaria de los tipos de atención que necesitan las mascotas domésticas. Por ejemplo, cuando un cliente llama para programar una cita de vacunación para un gato, puede ser útil si la recepcionista puede proporcionarle instrucciones como los tipos de vacunas que recibirá el gato o los pasos que el dueño de la mascota debe tomar antes traer al animal. Además, cuando entran las llamadas, la recepcionista debe poder dirigir al dueño de la mascota a la persona adecuada que pueda proporcionarle respuestas a sus preguntas.
Además de tratar con los clientes, muchos recepcionistas veterinarios también gestionan el papeleo diario que ayuda a la oficina a funcionar. Esto puede incluir el pedido de suministros de oficina, abrir el correo, enviar tarjetas de recordatorio a los pacientes sobre las citas o ayudar al veterinario en las tareas diarias. Mientras que las oficinas veterinarias más grandes pueden tener un gerente de oficina u otros asistentes que cumplen estas funciones, muchas oficinas veterinarias son pequeñas y la recepcionista cumple con estas obligaciones.
Debido a que los animales a menudo están presentes en un consultorio veterinario, una recepcionista veterinaria debe tener al menos un grado básico de comodidad cuando se trata de tratar con animales. Una recepcionista veterinaria en algunas oficinas ayudará a pesar a un animal cuando la mascota llegue por primera vez para el chequeo. La recepcionista también puede controlar a las mascotas que se están recuperando de los procedimientos en varios momentos del día en caso de que el veterinario o los técnicos del veterinario estén ocupados.
Aunque el recepcionista veterinario no brinda atención médica a los animales y, por lo general, no está calificado para hacerlo, puede pasear a las mascotas que se quedan en la oficina y se recuperan de varios tratamientos médicos. El recepcionista también puede ser llamado ocasionalmente para ayudar a un veterinario a sacar o sacar a un animal de una jaula, o para realizar otras tareas básicas con los animales. Por lo tanto, este no es un trabajo apropiado para aquellos que no se sienten cómodos al entrar en contacto con mascotas domésticas.
En general, no se requiere educación o habilidades especiales para convertirse en un recepcionista veterinario que no sean las habilidades básicas requeridas para convertirse en recepcionista. Estas habilidades pueden incluir experiencia en servicio al cliente, familiaridad con contestar teléfonos o programar citas, o habilidades de mecanografía. Las calificaciones adicionales, como un título en un campo relacionado, también pueden ayudar a distinguir a una recepcionista veterinaria de los demás candidatos durante el proceso de empleo.