Una garant?a de satisfacci?n es un reclamo de una tienda o productor de productos que indica que si los compradores no est?n completamente satisfechos con un producto, se les permitir? devolverlo. En algunas industrias y tiendas, la garant?a de satisfacci?n se utiliza como una herramienta de marketing, lo que indica que el cliente es la primera prioridad y que puede estar seguro de su felicidad total. Los t?rminos de una garant?a de satisfacci?n pueden ser bastante complejos, y las personas definitivamente deber?an leer dichos reclamos cuidadosamente antes de comprar o intentar devolver un art?culo.
Por lo general, una garant?a de satisfacci?n incluye una restricci?n de tiempo, que puede variar de 30 a 90 d?as. M?s all? de este intervalo de tiempo, no ser? posible devolver el art?culo. La garant?a tambi?n puede incluir una cl?usula para indicar que los art?culos muy usados ??tampoco ser?n aceptados para devoluciones, para disuadir a las personas de comprar algo, usarlo y luego intentar devolverlo para recuperar su dinero. Incluso si una tienda tiene una garant?a de satisfacci?n general, los consumidores deben saber que ciertos art?culos pueden estar exentos; la ropa interior, por ejemplo, generalmente no puede aceptarse para devoluci?n a menos que sea defectuosa.
En algunos casos, los clientes pueden obtener un reembolso en efectivo cuando devuelven un art?culo que viene con una garant?a de satisfacci?n. En otros casos, pueden verse obligados a devolver el art?culo solo para cr?dito de la tienda. Algunas tiendas pueden incluso insistir en proporcionar al cliente una versi?n id?ntica del art?culo, argumentando que la garant?a de satisfacci?n solo est? en vigor para los art?culos defectuosos o da?ados. Una tienda tambi?n puede cobrar una «tarifa de reposici?n de existencias» por procesar la devoluci?n.
Tampoco es raro que una tienda o fabricante requiera un comprobante de compra con una devoluci?n. Las personas que compran art?culos con una garant?a de satisfacci?n deben tener esto en cuenta y considerar pedir un recibo de regalo, en caso de que a la persona que recibe el art?culo no le guste. De lo contrario, puede que no sea posible devolver el art?culo, o se le puede ofrecer al cliente solo cr?dito en la tienda.
Si bien la satisfacci?n del comprador parece ser la raz?n para establecer una garant?a de satisfacci?n para un producto, estas afirmaciones se utilizan con mayor frecuencia como herramientas de marketing, como descubrieron las personas que han intentado devolver art?culos supuestamente garantizados. Los clientes pueden descubrir que tienen que pasar por varios obst?culos para obtener un reembolso en efectivo, un reembolso o un cr?dito de la tienda, y algunas tiendas pueden negarse expl?citamente a cumplir una garant?a de satisfacci?n, por motivos que pueden variar de «el art?culo fue comprado en un tienda diferente «a» la caja se ha abierto «.
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