Un administrador de sucursal supervisa las operaciones diarias en un solo lugar de trabajo. Los administradores generalmente se preocupan por el funcionamiento interno de una oficina u otro lugar de trabajo en lugar de actividades externas como ventas o servicio al cliente. En algunos casos, el administrador de la sucursal asume una función de supervisión, pero en otros casos, los administradores son personas que realizan tareas de secretaría y ayudan al gerente de ubicación.
En general, el administrador de una sucursal debe tener buenas habilidades de organización y una comprensión de los tipos de software y programas de computadora que se usan comúnmente. En el pasado, los administradores tenían que manejar grandes volúmenes de papeleo, pero en muchas naciones tales tareas ahora están típicamente basadas en computadoras. Los administradores se comunican regularmente con los empleados de la empresa utilizando medios como correo electrónico o memorandos internos. En consecuencia, un administrador debe tener buenas habilidades de comunicación.
Los administradores que asumen funciones de supervisión generalmente tienen un título universitario en administración, negocios o un campo relacionado. Muchas de esas personas ascienden de puestos junior mientras que otras obtienen títulos avanzados y son reclutados directamente de la universidad. Un administrador de sucursal que carece de autoridad de supervisión también puede tener un título universitario en administración, negocios o un campo relacionado. En otros casos, las funciones de administrador están reservadas para las personas que han asistido a cursos de capacitación de secretariado o de oficina.
Dentro de una oficina o una planta, la mayoría de los empleados se dedican a actividades tales como ventas, fabricación y comercialización. El administrador de la sucursal maneja asuntos como la nómina y la dotación de personal. Si bien el administrador puede no tener la autoridad para contratar o despedir empleados, la persona que desempeña esta función puede encargarse de organizar el horario del personal. Además, el administrador puede tener que ponerse en contacto con el personal de recursos humanos (RR. HH.) Para anunciar puestos vacantes y presentar documentos relacionados con problemas o disputas del personal. En muchos países, las empresas deben mantener registros de la nómina de los empleados y el administrador normalmente asume la responsabilidad de realizar un seguimiento de las hojas de tiempo de los empleados y los datos de la nómina.
Las agencias gubernamentales emplean administradores de sucursales para supervisar las ubicaciones de trabajo del gobierno, tales como tribunales, oficinas de beneficios y ubicaciones administrativas de la junta escolar. Estas personas generalmente son responsables de administrar el presupuesto de la ubicación o del distrito en su conjunto. Los administradores gubernamentales pueden responder preguntas y consultas del público, pero solo si esas cuestiones se refieren a asuntos organizativos o administrativos. Un administrador de sucursal en el sistema legal podría tratar asuntos relacionados con los pagos de gastos de servicio de jurado, pero no trataría asuntos relacionados con el resultado de un caso judicial.
Los administradores de sucursales son típicamente empleados asalariados o por hora. Los niveles de pago dependen en parte de los deberes asignados, pero también del nivel de experiencia del individuo. Algunos empleadores pagan una prima por los administradores con títulos avanzados o habilidades en un segundo idioma. En otros casos, los niveles de pago se basan únicamente en las tareas del trabajo, independientemente de las habilidades y antecedentes del solicitante.