Un administrador del sitio web, tambi?n conocido como webmaster, mantiene el sitio web de una empresa y brinda asistencia t?cnica a las personas que usan el sitio. Sus deberes generalmente incluyen trabajar con la programaci?n que opera el sitio web y la disposici?n de los archivos de texto y multimedia para mantener una presentaci?n atractiva y actual de la informaci?n. Para calificar para este puesto, el solicitante debe dominar el lenguaje de marcado de hipertexto (HTML) y otros lenguajes populares de programaci?n de computadoras y saber c?mo implementar aplicaciones basadas en la web, bases de datos y sistemas de administraci?n de contenido.
La popularidad de Internet entre los consumidores ha hecho imprescindible que todas las empresas y organizaciones que interact?an con el p?blico mantengan un sitio web. Tan importantes como los sitios web se han convertido, siguen siendo parte de la periferia del negocio principal de una empresa. Las empresas tuvieron que crear un puesto de personal para desarrollar y administrar el sitio, ya que requer?a habilidades inform?ticas y gr?ficas que no formaban parte del conjunto de habilidades administrativas ordinarias. El puesto de administrador del sitio web fue dise?ado como la persona clave para administrar el activo de esta empresa.
Los sitios web se componen de la programaci?n que hace que las p?ginas funcionen, el dise?o gr?fico que hace que el sitio se vea atractivo y el contenido que proporciona la informaci?n que conduce el tr?fico al sitio. Las empresas suelen contratar una empresa de dise?o de sitios web para desarrollar el sitio desde cero como un proyecto creativo. Una vez que el sitio est? en funcionamiento, generalmente se designa a un miembro del personal calificado como administrador del sitio web para proporcionar asistencia t?cnica continua para que el sitio funcione correctamente y para actualizar el contenido seg?n sea necesario.
Los webmasters tambi?n suelen ser responsables de un cierto nivel de atenci?n al cliente con respecto al sitio web. Si un visitante experimenta un problema t?cnico, su consulta a menudo se dirige al administrador del sitio web para determinar la causa del problema. Algunas compa??as tambi?n requieren que el webmaster administre los foros y tableros de anuncios que forman parte del sitio, lo que aumenta su interacci?n con el p?blico. Cuando se le asigna esta responsabilidad, act?a como moderador del foro, asegur?ndose de que la actividad del p?blico cumpla con los t?rminos de servicio de la compa??a.
Otro aspecto importante de las tareas del administrador de un sitio web es la seguridad del sitio. El webmaster trabaja con el departamento de tecnolog?a de una empresa para garantizar que la informaci?n del cliente recopilada a trav?s del sitio web se maneje y almacene de forma segura. Este es un componente importante de la posici?n de las empresas que utilizan su sitio web para actividades de comercio electr?nico.
Un aspecto creciente de los deberes de un administrador de sitios web es la anal?tica. Los sitios web se han convertido en el centro de la interacci?n de una empresa con el p?blico. Los datos sobre los tipos de visitantes que frecuentan el sitio, lo que les interesa y la frecuencia de sus visitas es informaci?n invaluable. Los webmasters generalmente son responsables de recopilar esta informaci?n mediante el uso de aplicaciones que capturan estad?sticas de tr?fico y presentan los resultados a la administraci?n con fines de planificaci?n estrat?gica.