“Mejor en su clase” es un término que a menudo se usa para referirse a empresas que tienden a establecer los estándares para las industrias en las que trabajan. En muchos casos, esos estándares tienen que ver con la calidad de los bienes y servicios ofrecidos, el rango de precios relacionados con esos productos y, en cierta medida, la confianza que los consumidores depositan en marcas específicas. A veces también conocido como el mejor de la raza o la mejor práctica, el mejor en su clase generalmente se considera una compañía que ha establecido el punto de referencia que otros en la industria buscan al menos cumplir para ser competitivos, aunque el objetivo a menudo es superar eso marcar y establecer un nuevo estándar de la industria.
Los mejores en su clase a menudo se refieren a la calidad y características asociadas con cierto tipo de bienes o servicios. Las compañías que establecen los estándares en sus industrias tienden a deber una cantidad considerable de su nivel de desempeño al desarrollo y comercialización de productos que los consumidores ven como la norma, y esperan que todos los demás brinden al menos el mismo beneficio antes de considerar la compra de otra marca. Con muchas industrias, esto significa estar constantemente en el proceso de anticipar cambios en las preferencias de los consumidores y hacer uso de tecnologías emergentes para mejorar los productos existentes, incluso a medida que se desarrollan y lanzan productos más nuevos. Al hacerlo, una empresa sigue siendo un líder de la industria y continúa en condiciones de establecer estándares para la industria en su conjunto.
El precio también es un factor que puede influir mejor en su clase. Cuando un líder de la industria realiza cambios en los precios al cliente, esto puede tener un efecto en toda la industria. Por ejemplo, durante la década de 1990, las empresas innovadoras en la industria de las teleconferencias comenzaron a cambiar las estructuras de tarifas para los servicios de llamadas de conferencia de un plan de tarifas algo complicado a una tarifa plana simplista por minuto por conexión. A medida que los consumidores adoptaron este enfoque más simplista, otros en la industria comenzaron a moverse hacia una estructura tarifaria más simple para seguir siendo competitivos.
El reconocimiento de nombre también puede tener cierta influencia sobre quién se considera la élite dentro de una industria. A menudo, el reconocimiento se basa en una historia establecida de ofrecer la calidad que desean los consumidores a precios que pueden pagar, al tiempo que constantemente ofrece nuevas ofertas de productos que agregan valor adicional a los ojos de los clientes. Producir productos bajo marcas que son respetadas y confiables significa la capacidad de captar la atención del consumidor rápidamente cuando se lanzan nuevos productos o servicios, a menudo eclipsando productos similares que pueden haber sido lanzados recientemente por empresas menos conocidas que carecen del mismo nivel de reconocimiento.
La combinación exacta de factores que identifican a una empresa como la mejor en su clase puede diferir ligeramente de un entorno industrial a otro. Un factor que tiende a ser constante es el grado de participación de mercado que disfruta una empresa. Las empresas que mantienen un alto nivel de participación en el mercado y que también ofrecen constantemente una alta calidad a precios que los consumidores consideran equitativos probablemente serán consideradas las mejores en su clase y lo seguirán siendo durante varios años.
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