El trabajo de un director de comunicaciones (CCO) es dirigir el flujo de informaci?n relacionada con la empresa a las partes interesadas, incluidos el p?blico y los empleados. Un director de comunicaciones maneja todos los aspectos de las relaciones p?blicas, educa a otros sobre pr?cticas de comunicaci?n aceptables y ayuda a desarrollar una relaci?n positiva en la comunidad. Otros deberes de un director de comunicaciones incluyen informar a los accionistas y comunicarse con los socios comerciales.
Las calificaciones para un director de comunicaciones a menudo incluyen experiencia y educaci?n relevantes para el trabajo. Esto incluye experiencia en el manejo de comunicaciones internas y externas. La formaci?n acad?mica de aquellos com?nmente contratados como director de comunicaciones a menudo incluye una licenciatura o maestr?a en comunicaciones, periodismo o relaciones p?blicas.
Las corporaciones y organizaciones contratan a un director de comunicaciones para ayudar a proporcionar a las partes interesadas informaci?n pertinente y precisa. Deben poder escribir y editar documentos para comunicados de prensa y giras de medios. Adem?s, trabajan con otros departamentos internos, como el departamento legal, para garantizar que cualquier informaci?n compartida siga los protocolos comerciales adecuados y cumpla con varios est?ndares legales antes del lanzamiento.
Las relaciones p?blicas representan una de las principales tareas laborales de un director de comunicaciones. Esto incluye manejar informes de noticias para varios medios de comunicaci?n, tales como televisi?n, peri?dicos y radio, as? como mantener al p?blico informado sobre nuevas empresas y cualquier acontecimiento de inter?s period?stico. Los comunicados de prensa tambi?n pueden contener informaci?n sobre acontecimientos controvertidos, por lo que los CCO deben estar preparados para responder preguntas y comentarios de varios grupos, incluidos representantes de los medios y accionistas.
El puesto a menudo lleva a cabo programas internos de capacitaci?n. Estos programas de capacitaci?n ayudan a educar a los empleados sobre d?nde y c?mo dirigir las preguntas recibidas de los accionistas y los representantes de los medios. Esta capacitaci?n sienta las bases para educar a los empleados sobre c?mo evitar hacer declaraciones potencialmente perjudiciales para los clientes o los medios de comunicaci?n. La capacitaci?n en comunicaciones es vital para muchos puestos en una organizaci?n que tratan con el p?blico a diario, en particular el servicio al cliente, as? como los puestos de salud y seguridad.
Un director de comunicaciones debe ayudar a fomentar una imagen positiva de la empresa. La posici?n a menudo ayuda a reducir cualquier da?o potencialmente negativo que pueda surgir de la mala prensa al tiempo que desarrolla oportunidades para mejorar la imagen de la empresa. Organizar y dirigir eventos comunitarios, como recaudaci?n de fondos y oportunidades de voluntariado, es una forma en que un CCO puede ayudar a fomentar un esp?ritu comunitario y crear buena voluntad en la comunidad circundante.