Un ejecutivo de la oficina principal es una persona que trabaja en la oficina principal de una empresa, que act?a como la «cara» de la empresa, al mismo tiempo que supervisa una variedad de tareas y, en algunos casos, administra el personal. M?s all? de esta definici?n b?sica, los deberes exactos de una persona en este puesto pueden variar ampliamente, dependiendo de la naturaleza de su empresa. Las compa??as que com?nmente emplean a ejecutivos de la oficina principal pueden incluir hoteles, oficinas de tratamiento m?dico, agencias de publicidad, empresas de construcci?n y negocios minoristas comerciales. Adem?s de interactuar con clientes o clientes, los deberes de esta persona pueden incluir atender cuentas, programar citas, procesar formularios de n?mina y seguros, y administrar a otros empleados de recepci?n. Aquellos que deseen convertirse en ejecutivos de la oficina principal generalmente deben tener experiencia educativa relevante, as? como buenas habilidades interpersonales y de gesti?n.
En general, un ejecutivo de la oficina principal puede ser empleado por cualquier compa??a que requiera que un individuo act?e como enlace entre clientes o clientes y la compa??a misma. Como sugiere el t?tulo del trabajo, este tipo de ejecutivo generalmente est? f?sicamente posicionado en la oficina principal de una empresa, o en el ?rea de esa empresa donde se reciben clientes o clientes. Las compa??as que com?nmente necesitan los servicios de los ejecutivos de la oficina principal incluyen oficinas de tratamiento m?dico, compa??as de construcci?n, hoteles, agencias de publicidad y negocios comerciales minoristas.
Los deberes exactos de una persona en este puesto pueden variar ampliamente, dependiendo de la naturaleza de la empresa que lo emplea. En general, este puesto requiere cierto nivel de interacci?n con los clientes. Dependiendo del negocio, esta interacci?n puede incluir tareas como saludar a los clientes en persona y por tel?fono, programar citas o reservas, tomar pedidos de productos, proporcionar informaci?n sobre los servicios disponibles y procesar la documentaci?n del seguro. A menudo, un ejecutivo de la oficina central equilibra estos servicios al cliente con una serie de otros deberes, como administrar cuentas, facturaci?n y n?minas, y supervisar a otro personal de recepci?n.
Las calificaciones educativas precisas necesarias para convertirse en un ejecutivo de front office est?n dictadas por el tipo de negocio. Aquellos que deseen trabajar en una oficina de tratamiento m?dico, por ejemplo, pueden encontrar que la capacitaci?n en terminolog?a m?dica y contabilidad es ?til, mientras que aquellos que desean trabajar en un hotel pueden tener una formaci?n acad?mica en hoteler?a y administraci?n. Adem?s de la experiencia educativa relevante, los ejecutivos de recepci?n generalmente tambi?n deben tener excelentes habilidades interpersonales, la capacidad de gestionar de manera competente varias tareas diversas a la vez y una apariencia profesional.