Un empleado de viajes, también llamado agente de viajes, generalmente trabaja con los clientes para proporcionar reservas para varios tipos de viajes y alojamiento. Una persona con este título a menudo reserva transporte aéreo, de autobús y tren, así como alojamiento en hoteles, establecimientos de alojamiento y desayuno y varios tipos de resorts. También puede informar a los viajeros sobre las regulaciones que pueden afectarlos durante el viaje, como los requisitos de documentos y los límites de equipaje. En muchos casos, una persona con este título incluso brinda ayuda con la disposición de los asientos, revisa los boletos y ayuda a los viajeros con necesidades especiales.
Un individuo con el título de empleado de viaje tiene muchas tareas diferentes que realizar cada día. Esta persona generalmente es responsable de proporcionar información de viaje y catálogos a las personas interesadas en realizar viajes por motivos comerciales o personales. También responde las preguntas de los clientes en persona, por teléfono y por correo electrónico. Cuando un cliente de viajes tiene una inquietud y necesita ayuda para resolver un problema, un empleado de viajes también puede ayudarlo.
En la mayoría de los casos, un empleado de viajes también tiene el trabajo de ayudar a los clientes a elegir los mejores planes de viaje. Por ejemplo, si una persona está interesada en hacer un viaje con un presupuesto ajustado, este profesional de viajes podría proporcionarle información para considerar sobre viajes de bajo costo. Del mismo modo, una persona en este campo puede ayudar a una pareja a elegir un destino para una luna de miel, unas vacaciones familiares o un viaje de aventura. Si bien no toma la decisión por la persona que quiere ir en el viaje, puede ayudar al viajero a reducir sus opciones en función de las cosas que considera prioritarias.
Por lo general, un empleado de viajes maneja varios tipos de reservas en nombre de sus clientes. Por ejemplo, puede reservar habitaciones en hoteles y resorts, así como organizar el transporte. Una persona con este título también puede reservar vacaciones en crucero, alquiler de autos y tours. Gran parte del trabajo de un empleado de viajes implicará reservar viajes de placer, pero también puede reservar viajes por negocios y otras razones.
Proporcionar detalles sobre las regulaciones y requisitos de viaje es otra parte importante del trabajo de un empleado de viajes. Una persona en esta posición generalmente informará a los clientes de los documentos que necesitan para viajar e incluso puede ayudar a los viajeros a obtenerlos. También podría informar a los clientes sobre los límites de equipaje y los problemas de seguridad. Cuando una persona en este campo trabaja en una empresa de transporte, también puede verificar boletos y pases de abordar, brindar asistencia con la disposición de los asientos y ayudar a los viajeros con necesidades especiales.