Un especialista en bases de datos administra el programa de software para una empresa. El tipo de información que un especialista en bases de datos recopila y gestiona suele ser información sobre las perspectivas y los clientes de la empresa. Mientras el especialista maneja los datos que ingresan al programa de software, el gerente también trabaja con otros empleados de la compañía para recopilar, monitorear y compartir la información que se recopila.
El primer paso que da un técnico de base de datos cuando trabaja para un empleador o un cliente es determinar las necesidades del cliente. Las bases de datos se utilizan en todo tipo de industrias, pero cada empresa o empresa tiene sus propias necesidades y requisitos específicos. Una vez que el especialista en bases de datos evalúa las necesidades de la empresa, el técnico de la base de datos puede evaluar el software actual.
La evaluación del software de base de datos actual permite al especialista en bases de datos determinar si la empresa está recopilando la información que debería. Para algunas empresas, puede estar recopilando información como el nombre y la dirección de correo del cliente, junto con un número de teléfono, dirección de correo electrónico y un registro del comportamiento de compra del cliente con la empresa.
El técnico de la base de datos puede usar esta información para informar hallazgos a diferentes departamentos dentro de la empresa. Por ejemplo, un especialista en bases de datos generalmente puede ejecutar informes desde el software. Estos informes pueden ayudar al departamento de marketing a determinar cómo las campañas de marketing afectan el comportamiento de compra de los clientes. El departamento de marketing también utiliza la información que el técnico de la base de datos recopila para enviar materiales de marketing, incluidos correos electrónicos, folletos, campañas de correo directo, cupones, catálogos y más.
El especialista también pasa mucho tiempo actualizando la información que está en el software. Por ejemplo, si el departamento de marketing envía una tarjeta postal a toda la base de datos que incluye un código de cupón, el especialista en datos trabajará con los vendedores que reciben los pedidos en línea y por teléfono para rastrear la respuesta a la campaña de correo directo.
El especialista en bases de datos también recibirá tarjetas postales que serán devueltas como imposibles de entregar por varias razones. El especialista puede contactar al cliente en un intento de actualizar su información de contacto en el sistema o eliminar cualquier información que ya no sea válida. Si la postal se devuelve con una nueva dirección, pero la oficina de correos no puede reenviarla porque la remisión ha expirado, entonces el técnico de la base de datos puede actualizar la dirección en la base de datos.