Un especialista en pr?stamos es la persona que procesa pr?stamos personales y comerciales. Por lo general, trabaja para un banco o instituci?n crediticia, aunque algunas empresas, como firmas de bienes ra?ces y concesionarios automotrices, tienen especialistas en pr?stamos internos para ayudar a los clientes. El proceso de pr?stamo puede ser largo y complicado, y un especialista en pr?stamos se esfuerza por simplificar los pasos y posiblemente acortar la espera para saber si los fondos son aprobados o denegados.
Se espera que algunos especialistas en pr?stamos soliciten solicitudes de pr?stamos de clientes existentes o hagan llamadas en fr?o. El ?ltimo enfoque de ventas ofrece pr?stamos a los consumidores considerados buenas perspectivas basadas en la demograf?a o los historiales de pr?stamos. Si el especialista requiere ventas, ella debe estar preparada para hacer presentaciones formales de ventas. Estos a menudo incluyen gr?ficos, cuadros y folletos que describen el proceso, los procedimientos de calificaci?n y las opciones de pr?stamos, como pagos globales y tasas de inter?s variables y fijas.
Sin embargo, la mayor?a de los especialistas se centran ?nicamente en el procesamiento de pr?stamos. Las personas en esta posici?n generalmente ayudan con todos los aspectos de los pr?stamos, desde completar el papeleo preliminar hasta que todas las partes involucradas firmen los documentos de cierre. Mientras tanto, normalmente est? disponible para asesorar sobre procedimientos y recomendar opciones para calificar o mejorar las calificaciones crediticias.
Excelentes habilidades de comunicaci?n pueden ser ?tiles para tener ?xito como especialista en pr?stamos. Las interacciones claras y concisas con clientes, prestamistas y agencias de informes de cr?dito son una gran parte del trabajo. Las habilidades creativas de negociaci?n tambi?n son atributos altamente valorados por un especialista en pr?stamos.
Brindar un servicio al cliente ejemplar y emp?tico puede ayudar a garantizar que la especialista tenga ?xito en sus esfuerzos. Incluso si el proceso de pr?stamo inicialmente no tiene ?xito, puede ser la persona que el cliente elija para ayudar en futuros intentos de pedir dinero prestado. Si crea confianza e infunde confianza en sus habilidades, es probable que sus clientes tambi?n le remitan personas para sus necesidades de pr?stamos.
Adem?s de ser experto en comunicaciones y servicio al cliente, a menudo se requiere que el especialista tenga buen ojo para los detalles y se organice. Ella revisa la exactitud de muchos documentos y generalmente est? haciendo malabarismos con varias solicitudes de pr?stamos a la vez. La atenci?n a los detalles y la buena organizaci?n ayudan a evitar retrasos en el proceso del pr?stamo, lo que puede ocasionar que un cliente pierda una buena tasa de inter?s o incluso pierda una oferta por la propiedad.
No se requiere que un especialista en pr?stamos tenga m?s que un diploma de escuela secundaria, aunque es conveniente realizar cursos en contabilidad, procesamiento de pr?stamos, relaciones con los clientes o pr?cticas de pr?stamos. Los antecedentes en un entorno bancario o crediticio tambi?n se consideran un activo para quienes buscan un puesto en este campo.