Un gerente académico planificará, implementará y administrará los programas académicos de una institución. Usando habilidades de liderazgo, junto con iniciativas de apoyo, él o ella es responsable del resultado final del desempeño del programa. Dichas tareas incluyen garantizar la disponibilidad de recursos y la alineación académica adecuada con los objetivos de los estudiantes graduados. Al requerir iniciativa, los gerentes académicos determinarán las deficiencias del programa y las solucionarán. Los deberes regulares del rol implican la atención al detalle e incluyen, entre otros, la realización de investigaciones educativas, la mejora de las experiencias académicas, la orientación del personal académico y la realización de cambios en el plan de estudios cuando sea necesario.
Cuando los gerentes académicos revisan un programa académico, tendrán en cuenta una variedad de factores para determinar el rendimiento y la viabilidad. Estos factores a menudo incluirán el desempeño del estudiante, los resultados del aprendizaje, las comunicaciones, el desempeño del maestro y los objetivos del plan de estudios. Al considerar estos factores, el gerente académico evaluará el programa general, identificará las deficiencias y realizará los cambios necesarios para mejorar tanto la calidad como el rendimiento. Esas revisiones son el foco del rol de gerente académico, porque generalmente descubren problemas relacionados con el bajo rendimiento en el aula y, lo que es más importante, después de la graduación, cuando los estudiantes ingresan a la fuerza laboral o se preparan para niveles más altos de estudio.
Llevar a cabo tales revisiones implica realizar investigaciones, analizar los resultados y tomar decisiones basadas en las conclusiones extraídas. La investigación involucrada puede ser de observación, revisión de literatura o una combinación de estos y otros estudios cualitativos. La revisión de los programas académicos también implica el monitoreo de otro personal académico, que a menudo incluye maestros y personal administrativo. También se revisan los procesos, como en el monitoreo de cómo los maestros entregan el currículo a los estudiantes; sin embargo, los procedimientos administrativos son igual de importantes, ya que determinan si las necesidades del estudiante se satisfacen en consecuencia sin afectar sus estudios. En lugar de seguir teorías educativas específicas para determinar el rendimiento, el gerente académico utilizará métodos científicos y análisis de negocios para calificar los problemas descubiertos y realizar los cambios correspondientes.
Asegurar los objetivos del programa e implementar cualquier cambio requerido también es una parte importante de la gestión académica. El rol consistentemente en monitorear los métodos de enseñanza, los materiales y los ambientes del aula, implica guiar al personal y proporcionar el apoyo adecuado para ayudar a lograr la calidad académica. Ayudar a los maestros con los planes de lecciones, así como realizar las observaciones de los maestros y las observaciones en el aula son tareas comúnmente asociadas con este proceso. Informar a los maestros, al personal administrativo y a los estudiantes sobre los cambios en los programas académicos también es importante para garantizar la uniformidad. Los gerentes académicos también pueden reemplazar a los maestros en su ausencia.
La colocación de gerentes académicos se encuentra en todo tipo de organizaciones, especialmente en instituciones educativas y corporaciones. En las corporaciones, el papel generalmente se encuentra dentro de los recursos humanos bajo el ámbito de la capacitación de los empleados. Sin embargo, con las instituciones educativas privadas, el papel del gerente académico suele ser muy visible y, a menudo, un punto focal.