Una recepcionista del spa saluda a los clientes, programa citas y se encarga del pago de los servicios del spa. Como la cara p?blica de un spa, la recepcionista debe ser amigable y c?moda con una variedad de personas, adem?s de estar familiarizado con todos los servicios de spa que se ofrecen. El trabajo puede traer beneficios como un descuento para empleados en servicios u oportunidades para probar nuevos tratamientos de forma gratuita, una opci?n provista en algunos spas para que los recepcionistas puedan brindar informaci?n de primera mano a los clientes.
El manejo de citas, incluyendo hacer reservaciones, trasladarlas, programar proveedores y organizar habitaciones, es una parte importante del trabajo para una recepcionista de spa. Esto requiere considerar las solicitudes de los clientes de servicios especiales, como masajes sin aceite para personas con problemas de alergia. Adem?s, la recepcionista del spa debe asegurarse de que los clientes y proveedores est?n debidamente emparejados; un proveedor de tratamiento puede no saber c?mo hacer todos los servicios, por ejemplo, o un cliente puede solicitar a alguien de un g?nero espec?fico.
Los clientes a menudo tienen preguntas sobre los servicios de spa, que pueden variar desde c?mo se sienten hasta los ingredientes utilizados. La recepcionista del spa debe proporcionar informaci?n precisa, as? como recomendaciones para las personas que no est?n seguras sobre los servicios que les pueden gustar. Los recepcionistas tambi?n pueden ayudar a las personas con preguntas sobre reservas grupales, como fiestas nupciales, que pueden requerir un acuerdo previo para asegurarse de que se satisfagan las necesidades de los clientes. Los recepcionistas tambi?n pueden hacer pedidos de alimentos y bebidas para las personas en el spa para que puedan refrescarse entre los tratamientos del spa.
Los recepcionistas a menudo trabajan en un ?rea de escritorio que puede incluir una tienda de regalos con productos del spa. Adem?s de aceptar pagos por servicios, pueden vender productos minoristas y responder preguntas sobre ellos. Es posible que una recepcionista de spa deba estar preparada para los per?odos ocupados en la tienda, as? como los momentos de calma, y ??debe sentirse seguro incluso cuando una multitud de personas hace preguntas o espera ayuda. Como recepcionista en persona, la recepcionista tambi?n establece el tono de la visita, por lo que es importante mantenerse tranquilo y relajado.
Las reservas por tel?fono y en l?nea son comunes en muchos spas. Una recepcionista de spa debe poder contestar el tel?fono y atender las consultas por correo electr?nico de personas que desean reservar citas o hacer preguntas. Parte del trabajo tambi?n puede incluir familiaridad con los servicios, productos y servicios locales, por lo que la recepcionista puede recomendar restaurantes y otros entretenimientos a los clientes.