La descripci?n del trabajo de un empleado de registro var?a significativamente dependiendo de la industria en la que est? empleado. Algunos empleados realizan tareas de recepci?n como contestar tel?fonos, saludar a clientes nuevos y existentes y presentar documentos. Otros pueden estar a cargo de explicar pol?ticas y procedimientos o ayudar a los clientes a suscribirse a servicios espec?ficos. La mayor?a de los puestos requieren una personalidad extrovertida y buenas habilidades de comunicaci?n.
Numerosos tipos diferentes de industrias contratan empleados de registros. En la industria hotelera, un empleado de registro es responsable de registrar a los clientes dentro y fuera del hotel. Los empleados del hospital ingresan datos del paciente, incluidas estad?sticas vitales, informaci?n de seguros e informaci?n de contacto de emergencia, en el sistema. Los empleados de registro tambi?n trabajan en juzgados y edificios gubernamentales, y pueden presentar documentos importantes como licencias de matrimonio, certificados de nacimiento y registros de patentes.
Los requisitos de educaci?n para convertirse en un empleado de registro var?an, pero la mayor?a requiere un diploma de escuela secundaria o GED. Muchos puestos no requieren un t?tulo universitario, pero prefieren cierto nivel de experiencia en la industria. Los puestos suelen ser de nivel de entrada y pagan salarios por hora. Si bien el pago inicial generalmente es m?s bajo que el promedio nacional, muchas empresas contratan desde dentro, por lo que puede haber espacio para avanzar.
El ambiente de trabajo de un empleado de registro tambi?n var?a. Algunos trabajan en un entorno de oficina en la recepci?n y se dedican muy poco a trabajos f?sicos. Otros pueden ser obligados a caminar por todo el edificio, por lo que pasan mucho tiempo de pie. Los empleados de registro del hospital, por ejemplo, a menudo usan carros rodantes y visitan a los pacientes en sus habitaciones, por lo que se mueven constantemente.
Si bien los deberes reales de un empleado de registro difieren de una industria a otra, en la mayor?a de los lugares, el empleado es una de las primeras personas con las que los clientes interact?an, ya sea en persona o por tel?fono. Un empleado con una personalidad extrovertida crea una buena primera impresi?n para toda la empresa. Puede ser un desaf?o mantener una actitud positiva y optimista constante, especialmente cuando se trata con clientes hostiles, pero es importante para el ?xito tanto del empleado como de la empresa en general.
Las buenas habilidades de comunicaci?n tambi?n son una parte importante de ser un empleado de registro. El puesto a menudo requiere explicar varias pol?ticas y procedimientos a los clientes, y la capacidad de hablar despacio y claramente es esencial. La capacidad de hablar m?s de un idioma puede ser muy beneficiosa, aunque generalmente no es un requisito laboral. La paciencia tambi?n es un buen rasgo, ya que algunos clientes pueden requerir un poco de asistencia adicional o hacer demandas excesivas.