Un t?cnico de centro de datos se considera parte del equipo de soporte de una organizaci?n. El t?cnico brinda soporte en muchas ?reas de las operaciones del centro de datos. En muchos casos, el enfoque principal de un t?cnico es mantener el funcionamiento continuo del equipo. En tal escenario, las responsabilidades del t?cnico incluir?an la resoluci?n de fallas de los equipos, la configuraci?n de nuevos equipos y el monitoreo de las operaciones para garantizar que se mantengan los niveles de rendimiento adecuados. Con algunas organizaciones, la descripci?n de su trabajo incluye la interacci?n con los clientes para resolver problemas.
Los t?cnicos que est?n involucrados principalmente con las operaciones de un centro a menudo trabajar?n directamente con el equipo. Para este tipo de puesto, las tareas del t?cnico del centro de datos pueden incluir la instalaci?n de nuevos servidores u otros componentes de red. Tambi?n se puede solicitar al t?cnico que actualice el sistema operativo y el software de los servidores existentes. La instalaci?n de nuevos equipos tambi?n puede requerir que el t?cnico ejecute un nuevo cable.
Adem?s de instalar equipos nuevos, hay empresas en las que el t?cnico del centro de datos es responsable de identificar las necesidades de los equipos. En tales casos, el t?cnico debe conocer el dise?o y la configuraci?n de los equipos existentes. ?l o ella tambi?n deben estar bien informados sobre los planes y el potencial de crecimiento de la organizaci?n.
Las responsabilidades adicionales para un t?cnico de centro de datos implican crear informes y actualizar registros y archivos. Algunas organizaciones requieren que sus t?cnicos eval?en y documenten datos cr?ticos sobre el rendimiento del sistema. Un t?cnico tambi?n podr?a ser responsable de registrar la informaci?n para identificar el nuevo equipo que est? instalado. Cuando se agregan nuevos componentes a un centro existente, el t?cnico a menudo est? obligado a actualizar el diagrama de topolog?a de la red.
Un t?cnico de centro de datos que trabaja en el ?rea de soporte y servicio al cliente generalmente responde a las llamadas de asistencia de los usuarios finales de los productos de una empresa. Este tipo de t?cnicos participan en el diagn?stico de problemas y en ayudar al cliente a resolverlos. El t?cnico debe tener conocimiento de los procedimientos est?ndar de manejo de tickets para escalar un ticket aguas arriba cuando sea apropiado. Los requisitos adicionales para esta profesi?n incluyen buenas habilidades de comunicaci?n y la capacidad de lidiar con clientes molestos, y a veces furiosos.
Como con la mayor?a de los profesionales, los t?cnicos del centro de datos deben ser expertos en llevarse bien con los compa?eros de trabajo y trabajar como parte de los equipos. En muchos centros de datos, estos t?cnicos trabajan con una cantidad m?nima de supervisi?n directa. Estas personas deben estar motivadas y organizadas, y deben tener la capacidad de priorizar r?pidamente las tareas. Los t?cnicos tambi?n deben esforzarse por mejorar y optimizar la eficiencia de la operaci?n de los centros.