Un t?cnico de impresoras presta servicios a impresoras inform?ticas en entornos de oficina e instalaciones de mantenimiento. Los t?cnicos pueden realizar reparaciones y reemplazos de piezas de rutina, incluida la carga en cartuchos de tinta nuevos, si es necesario. Tambi?n manejan la resoluci?n de problemas de red y problemas relacionados. Muchos fabricantes producen impresoras multifunci?n, que requieren que los t?cnicos se sientan c?modos no solo con la impresi?n sino tambi?n con la copia, el fax, la producci?n de im?genes y actividades relacionadas. Los trabajos en este campo est?n disponibles a trav?s de empresas de servicios, fabricantes de impresoras y empresas individuales que desean personal en el sitio.
En trabajos de campo, los t?cnicos de impresoras responden a llamadas sobre impresoras que no funcionan. Un despachador crea un ticket de problema con informaci?n sobre el trabajo, incluidos los c?digos de error informados por el cliente. El t?cnico puede usar esta informaci?n para determinar qu? tipos de herramientas y suministros podr?an ser necesarios. A su llegada, se puede inspeccionar la impresora para obtener m?s informaci?n sobre la naturaleza del problema. Los t?cnicos de impresoras pueden generar documentaci?n detallada sobre la situaci?n y las opciones de reparaci?n para ayudar al cliente a decidir la mejor opci?n.
Si hay un problema mec?nico, el t?cnico de la impresora puede necesitar desmontar la impresora para reemplazar o reparar los componentes. A veces, la tarea requiere eliminar un atasco o reemplazar un cartucho de tinta, lo que puede ser relativamente simple. Otros casos requieren un trabajo m?s delicado y, en algunos casos, el t?cnico puede recomendar que el cliente env?e la impresora para su reparaci?n y use una unidad de reemplazo mientras se completan las reparaciones. Esto puede ser necesario si una impresora requiere una pieza rara o necesita mantenimiento en un entorno limpio especial.
En los casos en que el problema radica en la configuraci?n de la red, el t?cnico de la impresora puede trabajar para resolver el problema. Esto puede implicar la coordinaci?n con el personal de tecnolog?a de la informaci?n, abordar un virus o resolver un problema subyacente con la red. La incompatibilidad a veces puede ocurrir como resultado de cambios en la red o el sistema, como intentos de aumentar la seguridad que bloquea accidentalmente a los usuarios fuera de la red de impresoras. Un t?cnico de impresoras tambi?n puede proporcionar consejos e informaci?n para evitar incidentes similares en el futuro.
Las impresoras pueden enviarse a un almac?n o taller para su reparaci?n si un problema es complejo. Los t?cnicos de impresoras tambi?n pueden realizar reparaciones y servicios de garant?a en unidades restauradas, en cuyo caso el producto ser? empaquetado y revendido con un descuento. Este trabajo requiere una interacci?n menos directa con el cliente porque los t?cnicos trabajan en un entorno privado, pero puede implicar la coordinaci?n y supervisi?n de otro personal. Un t?cnico de impresoras tambi?n puede necesitar organizar horarios y realizar otras tareas administrativas.