Las devoluciones de cargo se utilizan con mayor frecuencia para revertir los cargos financieros relacionados con transacciones inaceptables o fraudulentas. Cuando los compradores compran bienes o servicios con una tarjeta de crédito y el vendedor no cumple con los términos descritos, los consumidores pueden emitir devoluciones de cargo a través de sus compañías de tarjetas de crédito. El monto pagado se «cargará de nuevo» a la cuenta del vendedor. Con frecuencia se cobran tarifas adicionales cuando se producen devoluciones de cargo. Estas tarifas pueden usarse para pagar el procesamiento de tales quejas.
Las devoluciones de cargo pueden ser causadas por un malentendido, pero también son frecuentemente el resultado de cebos y tácticas de cambio u otras prácticas poco éticas utilizadas por los vendedores que venden productos a simple vista. Los vendedores que utilizan sitios de subastas parecen tener su parte de devoluciones de cargo. Esto generalmente se debe a que el artículo no es de la misma calidad que la descrita, está roto o destruido en tránsito, o nunca se recibe. Las devoluciones de cargo también ocurren, en algunos casos, porque los compradores simplemente cambian de opinión.
Los minoristas de ladrillo y mortero también incurren en una cierta cantidad de devoluciones de cargo. El consumidor puede iniciar un reclamo contra los cargos de la tarjeta de crédito dentro de los treinta días posteriores a la compra. Esta opción ofrece a los consumidores una forma de defenderse cuando las tiendas venden productos de baja calidad con políticas de devolución o reembolso cuestionables.
Cuando ocurre el robo de identidad o el robo de tarjeta de crédito, las devoluciones de cargo pueden evitar que el consumidor tenga que pagar por los bienes que no compró. Si la compañía de la tarjeta de crédito no está preparada para absorber los cargos, tal vez porque el vendedor no verificó la tarjeta de crédito, el vendedor puede ser responsable del costo.
Existen diferentes tipos de devoluciones de cargo que se relacionan con agencias gubernamentales o prácticas de empresa a empresa. Si un estado o el gobierno federal asume el costo de un programa que es responsabilidad de otra agencia, el gobierno puede iniciar devoluciones de cargo contra futuros fondos. Con las empresas, una empresa puede restar dinero a otra debido a bienes o servicios defectuosos, o porque el trabajo no se completó en un plazo determinado.
Inteligente de activos.