Cuando las empresas construyen una plataforma de redes sociales internas a la que solo pueden acceder los empleados y los clientes, esta construcción se conoce como redes sociales corporativas. Muchas empresas han comenzado a construir redes sociales internas con el fin de mantener el trabajo en equipo y permitir a los clientes una visión interna de los empleados corporativos. Si bien aparentemente son beneficiosas, las redes sociales corporativas pueden costarles a las empresas una gran cantidad de dinero sin proporcionar ningún beneficio comprobado.
Ya existen varios grupos de redes sociales, y la mayoría de estos grupos se pueden unir de forma gratuita. Por el contrario, construir una red social corporativa puede costar miles de dólares a una gran empresa. Para construir una plataforma de red interna, se deben contratar varios especialistas, incluido un equipo técnico, consultores de software y arquitectos de software. Una vez que se ha construido una plataforma, los empleados y los clientes deben crear perfiles, mantener actualizaciones y establecer contactos dentro de un grupo de redes sociales corporativas.
Los estudios han demostrado que muchos empleados no quieren gastar tiempo o esfuerzo en la creación de una página de redes corporativas. Dado que los empleados no pueden acceder a un grupo de redes sociales internas después de dejar un trabajo, muchos empleados sienten que pasar tiempo trabajando en una página de redes es inútil. Además, cualquier información publicada en una página de redes sociales corporativas sigue siendo propiedad de la empresa. Por lo tanto, la mayoría de los empleados que buscan obtener el reconocimiento de nuevos clientes y nuevos empleadores no dedicarán tiempo a crear una página de redes sociales internas.
Por otro lado, otros estudios han demostrado que muchos empleados disfrutan creando una página de red social corporativa separada de un perfil de red social pública. Si bien es posible agregar compañeros de trabajo y supervisores a un grupo de redes sociales públicas, muchas personas prefieren mantener su vida social separada de su vida laboral. Además, crear publicaciones de blog internas, comentar proyectos y mantenerse al día con las noticias relacionadas con el trabajo es una ventaja para algunos trabajadores.
La noción de redes sociales corporativas es bastante nueva. Aunque algunas empresas han intentado establecer redes internas funcionales durante algún tiempo, la tasa de éxito de estas redes no es constante. Los analistas corporativos recomiendan que las corporaciones intenten diseñar una plataforma de redes sociales pieza por pieza en lugar de invertir miles de dólares para crear una suite de redes completa. Las grandes corporaciones de todo el mundo han comenzado a probar la eficacia de las redes sociales internas y muchas corporaciones más pequeñas han seguido su ejemplo. Como ocurre con muchas ideas corporativas nuevas, las redes sociales dentro de un ámbito corporativo pueden resultar valiosas, o simplemente pueden quedar en el camino.