Las relaciones con los donantes se refieren a los esfuerzos de una organización benéfica u otra organización sin fines de lucro para fomentar relaciones a largo plazo con los donantes que brindan apoyo. Estos esfuerzos también están destinados a garantizar que los obsequios y el apoyo financiero se utilicen para el uso previsto del donante. Los medios por los cuales se acepta un regalo y la gestión de ese regalo se determina mediante una política de relaciones con donantes cuidadosamente ejecutada. Una vez que un donante proporciona un regalo, es responsabilidad de la organización receptora reconocerlo adecuadamente. El reconocimiento de los donantes es el último componente crítico en el proceso de relaciones con los donantes.
Las organizaciones suelen desarrollar políticas que abordan todos los aspectos de las relaciones con los donantes, incluida la aceptación y gestión de un obsequio o donación. Estas políticas proporcionan estructuras para diversas oportunidades de donación, como la cantidad necesaria para establecer un fondo dotado o de qué manera se debe reconocer el nombre de un donante. Por ejemplo, si una donación está en un determinado nivel o por encima de él, el nombre del donante puede aparecer en una placa, edificio u otro lugar de importancia. Estas políticas también pueden estar diseñadas para rectificar una situación en la que el donador de un donante no se utiliza según lo previsto o instruido por un donante. Políticas como estas también proporcionan instrucciones para el uso de obsequios después de la muerte de un donante.
El reconocimiento adecuado de los donantes y sus donaciones también es una parte importante del proceso de relaciones con los donantes. El reconocimiento de un obsequio generalmente es planificado y dirigido por la organización receptora como un medio para fortalecer la relación con el donante. Los que son los principales beneficiarios del obsequio de un donante a veces pueden recibir algún tipo de reconocimiento personal y sincero. Esto puede ser en forma de visita personal, carta, llamada telefónica u otra comunicación. Las relaciones con los donantes también incluyen el reconocimiento oficial al proporcionar el recibo adecuado y la documentación requerida por la mayoría de las entidades tributarias o de ingresos del gobierno.
El reconocimiento de los donantes es el elemento final en las relaciones con los donantes. Los métodos por los cuales se maneja el reconocimiento significativo deben tener en cuenta factores tales como las preferencias personales de un donante para publicidad o anonimato. El reconocimiento puede venir en muchas formas diferentes, como la inclusión en listas de honor, donaciones a sociedades, muros de donantes, perfiles de donantes o eventos en los que los donantes son reconocidos públicamente. Estos eventos están destinados a reforzar la conexión con los donantes en esa importante relación a largo plazo. Informar el impacto del regalo de un donante en la misión de una organización es otra parte crítica de las relaciones con los donantes.
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