Un processeur d’op?rations g?re les comptes clients d’une institution financi?re. Ce membre du personnel fournit un certain service ? la client?le, mais se concentre ?galement sur les activit?s internes qui permettent les transferts entre les comptes, les paiements et d’autres activit?s. Les processeurs d’op?rations doivent g?n?ralement avoir un dipl?me d’?tudes secondaires et une certaine exp?rience dans le secteur financier, mais de nombreuses entreprises offrent une formation sur le tas et acceptent des personnes avec des qualifications minimales. Il permet d’avoir de bonnes comp?tences en communication et d’?tre ? l’aise avec une vari?t? de personnes.
Une partie des responsabilit?s d’un processeur d’op?rations comprend le rapprochement de compte de base. Ce personnel examine les comptes pour s’assurer que les d?clarations sont exactes et compl?tes. S’ils identifient des probl?mes, ils les signalent pour plus d’attention et de recherche. Cela peut n?cessiter de d?couvrir pourquoi un paiement n’a pas ?t? transf?r?, d’examiner l’activit? irr?guli?re du compte ou d’effectuer certaines transactions.
Si un client s’adresse ? un caissier d’une succursale bancaire avec une plainte, le processeur des op?rations est appel?. La plainte doit d?tailler la nature du probl?me, permettant au processeur des op?rations d’examiner le compte, de v?rifier les erreurs et de d?terminer s’il existe publier. Les plaintes des clients peuvent ?tre trait?es de diverses mani?res, allant de l’envoi d’une lettre expliquant la nature de l’erreur et les mesures prises pour la corriger, ? un compte rendu d?taill? d?montrant que la pr?occupation du client semble avoir ?t? incorrecte, selon les informations disponibles.
Les processeurs d’op?rations peuvent faciliter les transferts d’argent, de titres et d’autres ?l?ments entre les clients, les banques et d’autres entit?s. Ce travail comprend la v?rification des demandes de transfert pour s’assurer qu’elles sont exactes et leur mise en ?uvre, suivi du suivi des progr?s pour s’assurer que tout se termine l? o? il devrait ?tre. Ils g?rent ?galement les transactions entrantes, acheminent les mat?riaux ? leur arriv?e vers le bon emplacement et mettent ? jour les enregistrements pour refl?ter les nouvelles informations. Ce travail n?cessite une attention aux d?tails, ainsi qu’un ?il aiguis? pour les irr?gularit?s qui pourraient indiquer le blanchiment d’argent, la fraude ou d’autres probl?mes potentiels.
Les opportunit?s d’avancement et de d?veloppement professionnel dans ce poste peuvent varier. Au fur et ? mesure que les gens acqui?rent de l’exp?rience, ils peuvent acc?der ? des postes plus ?lev?s. Ils peuvent ?tre en mesure de travailler en tant que superviseurs en charge d’autres activit?s de processeur d’op?rations, ou pourraient passer ? un autre service de la banque. La connaissance de ce d?partement peut ?tre utile pour une gamme d’emplois et parce que de nombreuses banques aiment promouvoir en interne, il est possible d’acc?der ? des postes plus ?lev?s gr?ce ? la promotion au sein des employ?s d’une banque.