Le détaillant en ligne Amazon est peut-être célèbre pour vendre à peu près tout et l’expédier rapidement, mais caché à l’intérieur des entrepôts de l’entreprise se cache ce qui pourrait être sa plus grande réussite : le hasard complet. Les entrepôts traditionnels regroupent les articles : toutes les lampes sont sur une étagère et tous les ordinateurs portables sur une autre. Pas chez Amazon. Créant le chaos dans le désordre, les employés des entrepôts d’Amazon stockent les choses à peu près partout où elles se trouvent. La logique? Parce que les entrepôts d’Amazon sont énormes – l’un a la taille de 17 terrains de football – et que la société expédie environ 5 milliards d’articles Prime par an, le détaillant s’est rendu compte qu’il ne pouvait pas s’appuyer sur un système dans lequel une étagère pleine de lampes pourrait représenter des centaines de mètres quand vous n’en avez besoin que d’un. En plaçant les lampes au hasard à leur place, les employés augmentent considérablement les chances d’en avoir une à proximité lorsqu’un client la commande. Scanner électroniquement chaque article au fur et à mesure qu’il est mis en rayon et disposer de robots capables de déplacer les étagères est également utile.
Quelques faits Prime sur Amazon :
En 1994, Jeff Bezos a lancé Amazon dans son garage de Bellevue, dans l’État de Washington, et ne vendait à l’origine que des livres.
Lorsque son site Web s’est écrasé pendant 40 minutes en 2013, Amazon a perdu 4.8 millions de dollars, soit 120,000 XNUMX $ par minute.
Chaque employé d’Amazon, y compris le PDG, travaille au service client pendant deux jours tous les deux ans pour mieux comprendre le processus.