L’industrie des télécommunications offre aux gens des services de téléphonie, d’Internet, de télévision par câble et par satellite. De la conception de nouveaux systèmes et technologies aux travaux de service à la clientèle en passant par l’installation et la réparation de lignes, de nombreux emplois en télécommunications sont disponibles. Une personne qui envisage une carrière dans les télécommunications doit déterminer le type de travail pour lequel elle est la mieux adaptée et obtenir l’éducation et la formation appropriées. Avec des améliorations constantes de la technologie, une personne dans n’importe quelle carrière dans les télécommunications peut s’attendre à recevoir des cours de recyclage et d’éducation fréquents. Des télécommunications fiables et efficaces dépendent des connaissances et des capacités des employés dans tous les aspects de la conception, de la vente, du service et de l’installation.
Toute personne passionnée par les ordinateurs et la recherche peut faire carrière dans les télécommunications en génie mécanique, en génie logiciel ou en analyse de systèmes. Les emplois en génie mécanique, qui nécessitent généralement au moins un baccalauréat, impliquent la recherche et le développement de nouvelles technologies telles que les lignes à fibre optique et les générateurs d’électricité. Les développeurs de logiciels et l’analyse des systèmes informatiques ont généralement besoin d’une vaste expérience en programmation et de diplômes universitaires pour créer de nouvelles applications plus rapides et plus conviviales pour les communications en ligne. Les professionnels de la conception travaillent généralement des semaines de travail standard de 40 heures dans des environnements de bureau confortables.
Une carrière dans les télécommunications dans le service client, les ventes et le marketing se trouve généralement au siège social ou dans une succursale dans une zone urbaine. Les exigences en matière d’éducation varient pour de tels emplois, bien que la plupart des employeurs préfèrent embaucher des personnes ayant déjà une expérience de la vente au détail, du service client ou du marketing. Les représentants du service client reçoivent des appels et des e-mails de clients qui ont des questions sur la facturation, des problèmes techniques ou des changements de service. Les professionnels du marketing et les agents de vente peuvent contacter des clients potentiels, créer des publicités en ligne et imprimées et développer des stratégies de campagne pour attirer de nouvelles entreprises. De nombreuses entreprises emploient des employés XNUMX heures sur XNUMX dans des centres d’appels pour fournir un service immédiat aux clients à tout moment.
Une personne qui souhaite faire carrière dans les télécommunications d’entreprise doit souvent obtenir un baccalauréat ou plus en administration des affaires, en comptabilité ou en ressources humaines. Les cadres et les gestionnaires effectuent des analyses de marché pour identifier des moyens d’améliorer les ventes et le service, et rencontrent d’autres professionnels pour mettre en œuvre des changements de politique. Les personnes qui conviennent le mieux à de tels emplois sont celles qui ont de solides compétences en communication personnelle et en prise de décision.
De nombreux emplois en télécommunications impliquent l’installation, l’entretien et la réparation de lignes électriques et d’équipements de communication. La plupart des techniciens et des spécialistes de l’installation apprennent le travail par le biais de programmes professionnels ou d’une formation formelle en cours d’emploi, où ils acquièrent une compréhension détaillée de la sécurité, des outils et des techniques. Ils doivent être capables de prendre des mesures minutieuses, de dépanner les systèmes électriques et de fournir un service client de qualité en personne. Les techniciens travaillent généralement des jours normaux, bien que des situations d’urgence puissent les obliger à visiter les sites la nuit ou le week-end.