L’?tiquette du courrier ?lectronique, qui est une sous-cat?gorie de la n?tiquette g?n?rale, est une comp?tence que tr?s peu de personnes apprennent formellement. La plupart des personnes qui utilisent le courrier ?lectronique d?terminent ce qui est appropri? d’envoyer un courrier ?lectronique en fonction du contexte et du destinataire. M?me ainsi, certaines personnes ont besoin d’une formation suppl?mentaire sur l’?tiquette du courrier ?lectronique dans le cadre d’un travail ou pour s’am?liorer personnellement. Une telle formation est mieux re?ue soit par l’entreprise qui sp?cifie qu’un type sp?cifique d’?tiquette doit ?tre utilis?, soit en ligne gratuitement. Il n’est pas n?cessaire de d?penser de l’argent en formation sur l’?tiquette du courrier ?lectronique pour un usage personnel, car elle est tr?s simple et facilement disponible en ligne.
Il existe un principe unificateur unique qui s’applique ? toutes les interactions en ligne et qui peut ?tre utilis? pour simplifier ?norm?ment la formation ? l’?tiquette par courrier ?lectronique. Ce principe est l’id?e que les interactions en ligne sont exactement comme les interactions dans le monde r?el et doivent ?tre trait?es comme telles. Internet n’est pas un endroit sp?cial o? les r?gles sociales ne s’appliquent pas. En pratique, cela signifie que les e-mails professionnels doivent ?tre r?dig?s comme des lettres commerciales, tandis que les interactions entre amis peuvent ?tre conversationnelles ou ressembler ? des notes. Essentiellement, toute personne qui comprend l’?tiquette des affaires comprendra l’?tiquette des e-mails, il est donc bien pr?f?rable de choisir la meilleure formation g?n?rale sur l’?tiquette des affaires plut?t que la simple formation ? l’?tiquette des e-mails.
Si une formation sur l’?tiquette des e-mails est toujours n?cessaire, la meilleure option est de choisir une formation qui couvre tous les aspects des interactions par e-mail. Cela inclut le contenu des messages ainsi que le format. Il peut ?galement inclure des r?gles quelque peu discutables, par exemple s’il est appropri? d’envoyer des pi?ces jointes ? un e-mail sans l’autorisation du destinataire. La formation ? l’?tiquette du courrier ?lectronique n’est pas une discipline formelle de la m?me mani?re que l’?tiquette ? table est enti?rement r?glement?e. Diff?rentes personnes au sein de la m?me communaut? d’affaires ont des opinions diff?rentes sur ce qui est appropri? d’envoyer un e-mail.
Pour les entreprises qui cherchent ? r?glementer le type d’e-mails envoy?s par les employ?s, il peut ?tre judicieux de cr?er une brochure ou un autre document pouvant ?tre utilis? pour informer les employ?s de ces r?gles. Naturellement, une entreprise peut souhaiter que tous les employ?s adressent des e-mails professionnels d’une certaine mani?re ou incluent certaines informations dans l’e-mail. Ce type d’?tiquette n’est pas de bon sens, et il est de la responsabilit? de l’entreprise d’informer les employ?s des attentes qui vont au-del? de l’?tiquette de base des e-mails.
Une consid?ration ? garder ? l’esprit est que la formation sur l’?tiquette du courrier ?lectronique devrait toujours ?tre gratuite. Il n’y a rien qu’un cours sur l’?tiquette par courrier ?lectronique puisse enseigner qui n’ait d?j? ?t? longuement argument? et document? en ligne. De plus, il n’y a aucune raison d’assister ? un cours sur l’?tiquette du courrier ?lectronique en personne ? moins que l’on ne comprenne pas comment utiliser un ordinateur. La plupart des r?gles concernant les interactions par e-mail sont tr?s simples ? mettre en ?uvre dans vos communications en ligne, et donc ce type d’?tiquette peut ?tre appris ? la maison.