Le cadre sup?rieur de compte fait g?n?ralement r?f?rence ? un poste sup?rieur de vente ou de marketing dans une entreprise. Le responsable de compte principal d?tient plus d’exp?rience que les responsables de compte figurant sur la liste. Bien que ce cadre ne soit pas un patron ou un directeur g?n?ral, il ou elle est g?n?ralement recherch? pour des conseils et un mod?le de r?le par les autres cadres. Il existe plusieurs t?ches de base et exigences en mati?re d’exp?rience pour un responsable de compte principal.
On s’attend ? ce qu’un directeur de compte principal atteigne les objectifs de vente assign?s par le directeur g?n?ral en fonction des performances pass?es. Ils sont ?galement charg?s de d?velopper les relations avec les clients et de trouver de nouveaux clients. Ceci peut ?tre r?alis? par le biais d’appels ? froid, le processus consistant ? contacter un client potentiel pour la premi?re fois sans sollicitation pr?alable. C’est souvent la t?che la plus ardue d’un poste de vente car le rejet est ?lev?.
?galement responsables de la consultation avec les clients, les directeurs de comptes seniors s’assurent d’avoir correctement d?fini la g?ographie ou les march?s cibles. L’ex?cutif ?labore des propositions innovantes et livre des pr?sentations de vente strat?giques pour vendre une id?e aux clients. Ils offrent un aper?u des nouveaux produits ou des opportunit?s promotionnelles. Dans l’industrie de la radio, il ou elle peut m?me ?crire les scripts des publicit?s radio des clients pour eux.
Le r?le principal de l’ex?cutif est de maintenir d’excellentes relations avec les clients tout en cherchant constamment ? ajouter plus de clients. Il emm?ne souvent ses clients d?jeuner ou assister ? des ?v?nements sportifs pour mieux faire connaissance. Il est important de trouver un ?quilibre entre l’amiti? et les affaires car les transactions mon?taires peuvent nuire aux relations amicales et provoquer des tensions. L’un des r?les principaux de l’ex?cutif est de faire en sorte que le client se sente ? l’aise et bien pris en charge. Les clients les plus solides et les plus fid?les resteront avec un cadre sur le long terme si la relation est solide et que les objectifs commerciaux sont atteints.
Les exigences en mati?re d’exp?rience pour un responsable de compte principal sont g?n?ralement de cinq ? sept ans dans leurs industries respectives, de solides comp?tences en communication ?crite et orale et des comp?tences en n?gociation. De nombreux contacts dans l’industrie, une volont? de voyager et un baccalaur?at en communication, en marketing ou en sciences figurent ?galement en t?te de liste. Dans le domaine du marketing, les cadres sup?rieurs de comptes doivent avoir une formation en m?thodes de recherche qualitative et quantitative. Dans un r?le de vente, une formation en communication, en arts de la communication ou en affaires est le dipl?me le plus courant.