Le logiciel des voyagistes est con?u pour aider les agences de voyages et les agences de voyages ? organiser leurs efforts commerciaux et ? servir efficacement les clients. L’observation des ventes est essentielle pour le tourisme, car cela permet aux voyagistes de savoir quels circuits sont populaires et lesquels ne le sont pas. Le meilleur logiciel de voyagiste aura probablement une fonction anti-surr?servation, qui peut aider ? garantir que les clients ne sont pas g?n?s par une visite en surr?servation. Les agences de voyages ont besoin de marketing pour int?resser les clients ? faire des voyages ou des circuits, et un logiciel de voyagiste avec des outils de marketing sp?cialis?s peut aider dans les efforts de marketing. Les clients auront souvent des questions sur les visites, et ne pas r?pondre ? ces questions peut ?tre une terrible d?cision commerciale, de sorte qu’un logiciel qui aide les efforts de communication peut ?tre b?n?fique.
Le suivi des ventes est important pour toute entreprise et, avec les agences de voyages, cela permet aux op?rateurs de savoir quels circuits sont populaires ou impopulaires. Sachant cela, les op?rateurs peuvent ?conomiser de l’argent en supprimant les circuits impopulaires et peut-?tre m?me gagner de l’argent en se concentrant davantage sur les circuits populaires. Obtenir un logiciel de voyagiste avec suivi des ventes peut emp?cher les agences de commettre des erreurs co?teuses.
Un voyage ne peut accueillir qu’un nombre limit? de personnes, en raison des limitations de l’h?tel et des transports. Les op?rateurs qui ne font pas attention peuvent facilement surr?server un voyage. Cette erreur est co?teuse, car les clients en surr?servation seront probablement en col?re de ne pas pouvoir effectuer le voyage qu’ils ont r?serv? et pay?. Les clients qui ne transf?rent pas leur entreprise vers une autre agence de voyages s’attendront probablement ? des remises importantes sur les r?servations futures. Un logiciel de voyagiste qui inclut une fonction anti-surr?servation emp?chera cela de se produire, mais cela peut ?tre une d?pense inutile si l’agence a des op?rateurs prudents qui peuvent suivre les r?servations par eux-m?mes.
Les tourn?es de marketing, en particulier vers des donn?es d?mographiques sp?cifiques, aideront les agences ? r?aliser des ventes. La plupart des logiciels de voyagistes sont livr?s avec un outil marketing. Au niveau de base, cet outil enverra des e-mails sur les nouveaux voyages aux anciens clients. Les outils de marketing avanc?s permettent aux op?rateurs de commercialiser uniquement aux clients int?ress?s par un voyage sp?cifique; par exemple, si un client a fait un voyage au Br?sil l’ann?e derni?re ou s’est montr? int?ress? ? aller au Br?sil, alors les circuits br?siliens seront commercialis?s aupr?s de ce client. Dans le m?me temps, certains outils marketing avanc?s peuvent ?tre difficiles ? assimiler et ? utiliser efficacement pour les nouveaux op?rateurs.
Les clients ont g?n?ralement un flux constant de questions sur les visites et les voyages, et ne pas r?pondre ? ces questions peut ?tre une mauvaise d?cision commerciale. Le logiciel du voyagiste doit ?tre livr? avec un module de communication qui suit toutes les communications du site Web de l’entreprise, des courriels, des t?l?copies et des appels t?l?phoniques. Avoir un outil de suivi des communications avanc? peut aider une entreprise ? r?pondre ? toutes les questions. Les gens doivent s’assurer que le logiciel fonctionne avec tous les canaux de communication de l’entreprise avant de choisir un logiciel de tourn?e.
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