Le choix du meilleur modèle de flux de travail nécessite une compréhension du type de tâches requises dans le flux de travail. Les modèles de flux de travail incluent des systèmes de flux de travail séquentiels, par état, flexibles, d’entreprise, automatisés et créatifs. Chaque modèle est conçu pour accomplir un ensemble différent de tâches de flux de travail en utilisant des modes de prise de décision dans l’accomplissement de ces tâches. Votre choix sera déterminé par l’arbre de décision utilisé dans le modèle de flux de travail et le degré d’actions collaboratives nécessaires pour effectuer les tâches de flux de travail. Un arbre de décision trace le schéma des décisions prises dans le processus de flux de travail, le graphique résultant apparaissant fréquemment sous forme de branches d’un arbre.
Les modèles de flux de travail séquentiels sont utilisés lorsque les choix sont limités aux tâches de travail qui doivent être effectuées dans une séquence spécifiée. Par exemple, un ouvrier de la chaîne de montage effectue une tâche. Ce travailleur doit transmettre cette tâche terminée au prochain travailleur, qui ajoute une tâche de flux de travail supplémentaire au processus d’assemblage, et ainsi de suite. Une fois que le travailleur dans un système de flux de travail séquentiel termine une tâche et la fait avancer, la responsabilité de ce travailleur revient à répliquer sa tâche. Ce modèle peut également être appelé flux de travail automatisé, en particulier s’il existe des processus et des résultats spécifiés qui doivent être effectués sur une base assez rigide.
Les modèles de flux de travail d’état sont utilisés lorsque les événements sont les principaux moteurs du processus. Les travailleurs ont le choix entre l’un ou l’autre pour accomplir la tâche suivante, qui pourrait être l’une des nombreuses alternatives. Cela permet d’utiliser certains choix pilotés par les travailleurs dans le processus de flux de travail. Un modèle de flux de travail flexible est encore plus ouvert. Dans ce modèle de flux de travail, des circonstances uniques peuvent être prises en compte dans le flux de travail, permettant à une opération d’être exécutée afin de terminer une opération unique.
Un modèle de flux de travail d’entreprise prend en charge les tâches collaboratives. Une variante du flux de travail d’entreprise est un modèle de flux de travail créatif. Les flux de travail créatifs prennent en charge la flexibilité dans l’accomplissement des tâches de travail et peuvent être utilisés par des groupes de travail connectés via des plates-formes en réseau pour partager des informations entre les membres du groupe. Une grande entreprise peut avoir plusieurs modèles de flux de travail utilisés dans diverses opérations au sein de l’entreprise.
L’analyse du flux de travail peut être la responsabilité d’un gestionnaire de flux de travail. Parfois, cette responsabilité est appelée un spécialiste de la mise en œuvre ou un ingénieur des processus métier. Les tâches sont analysées quant au caractère et à la nature des exécutions requises. Le modèle de flux de travail approprié est ensuite adapté pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise ou de l’organisation.
La réingénierie des processus métier est l’effort visant à améliorer le processus de workflow. En tant que tels, les modèles de flux de travail peuvent être modifiés pour s’adapter à une efficacité améliorée du flux de travail. Votre choix initial d’un modèle de flux de travail peut changer au fil du temps.