Un assistant administratif des ventes est un professionnel du support qui travaille au sein d’un service commercial. Dans certains cas, l’assistant relève directement du responsable du département. Cependant, dans les services commerciaux plus importants, il n’est pas rare que ce type d’assistant commercial soit affecté à un groupe spécifique de vendeurs, fournissant à l’équipe un large éventail de supports administratifs et parfois orientés client. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce qu’il faut pour devenir un assistant administratif des ventes, voici quelques choses que vous devez savoir.
Toutes les compétences associées à tout type de poste d’assistant administratif sont également valables lorsqu’il s’agit d’offrir un soutien administratif dans un environnement de vente. Habituellement, les exigences de base pour tout emploi d’assistant administratif seront également vraies pour le poste lié aux ventes. La plupart des entreprises auront besoin d’un minimum d’études secondaires, de compétences informatiques compétentes, d’une forte capacité d’organisation et d’un talent démontré pour communiquer efficacement avec les personnes au sein de l’entreprise.
Pour devenir assistant administratif des ventes, c’est une bonne idée de suivre des cours qui aident à affiner les compétences de base en bureautique, notamment en travaillant avec des bases de données, des logiciels de présentation et en préparant des lettres. Bien que certaines de ces compétences soient acquises dans les classes du secondaire, de nombreuses personnes maîtrisent ces capacités en suivant des cours dans une école professionnelle ou un collège communautaire local. Il n’est pas rare non plus que des personnes acceptent un poste de bureau de niveau d’entrée ailleurs au sein de l’entreprise, ce qui leur donne l’occasion d’apprendre la nature de l’entreprise tout en perfectionnant ces compétences de base.
En plus de ces compétences de base en assistant administratif, plusieurs autres talents clés sont nécessaires pour devenir assistant administratif des ventes. Ceux-ci incluent la capacité de qualifier des prospects pour l’équipe de vente, de solides compétences relationnelles qui facilitent l’établissement de relations avec les prospects et une volonté d’organiser des démonstrations sur site ou par des médias électroniques à la demande d’un vendeur. La tenue de dossiers à l’aide d’un logiciel conçu à des fins de suivi des ventes est également considérée comme une compétence importante pour ce type de travail.
Il est important de noter que les tâches exactes associées aux emplois administratifs des ventes varient d’une industrie à l’autre, ainsi que d’une entreprise à l’autre. Certains nécessiteront une bonne quantité d’interaction avec les clients potentiels ainsi qu’avec les clients existants lorsqu’il est possible de vendre des biens ou des services supplémentaires au client. D’autres sont strictement des fonctions de support en interne, tandis que d’autres peuvent être amenés à accompagner des commerciaux lors de conventions, de conférences ou de visites sur site chez un prospect. Vous pouvez devenir un assistant administratif des ventes qui travaille au sein d’un service des ventes qui gère à la fois les activités de vente au détail et de gros. La mission peut être confiée à un seul vendeur ou vous pouvez servir de support à l’ensemble de l’équipe de vente.
À bien des égards, la décision de devenir assistante administrative des ventes est une excellente façon d’entrer dans le monde de la vente. Fonctionner à ce titre peut permettre d’apprendre et de maîtriser certaines bases de la vente, comme comprendre la différence entre un lead qualifié et non qualifié, comment définir un prospect, la nature de l’upselling et comment comprendre le cycle de vente. Étant donné que l’assistant administratif des ventes travaillera en étroite collaboration avec l’équipe de vente, l’exposition à tous ces outils et à cette terminologie peut former l’assistant et éventuellement ouvrir la voie à son évolution vers le rôle de vendeur.