Les commis au courrier trient le courrier entrant et sortant et fournissent un service client pour le service postal américain (USPS) et pour un certain nombre d’entreprises, d’organisations et d’institutions. Bien qu’une formation collégiale ne soit normalement pas requise pour le poste à la suite d’une formation en cours d’emploi, vous devrez avoir les compétences appropriées pour faire le travail. Si vous souhaitez devenir commis au courrier pour l’USPS, vous devrez passer un examen démontrant votre capacité à vérifier les adresses et le codage des adresses et à mémoriser les plages d’adresses. Certains postes nécessiteront des compétences en mathématiques, ainsi que des compétences en service à la clientèle, des compétences en saisie de données et des compétences en tenue de dossiers.
Bien que vous n’ayez pas besoin d’aller à l’université pour devenir commis au courrier, de nombreuses entreprises souhaitent que vous ayez un diplôme d’études secondaires et une certaine expérience en salle de courrier. Ce n’est pas une exigence, cependant, et vous pourriez être en mesure d’obtenir un emploi de commis au courrier sans avoir terminé vos études secondaires tant que vous pouvez faire le travail. Si vous envisagez de devenir commis au courrier comme tremplin vers l’avancement au sein d’une entreprise, vous voudrez peut-être un diplôme universitaire pour les opportunités d’avancement qu’il offrira.
Si vous souhaitez devenir commis au courrier pour l’USPS, vous devrez passer l’examen postal 473. L’examen comporte plusieurs parties et vous teste sur la vérification des adresses, le remplissage des formulaires, le codage des adresses et les plages d’adresses mémorisées. La partie la plus longue de l’examen est une section d’inventaire qui passe en revue votre expérience et vos caractéristiques personnelles. Après avoir réussi l’examen postal 473, vous pouvez postuler pour la plupart des emplois de niveau d’entrée au sein de l’USPS et ne serez pas limité aux postes de commis au courrier.
Certains commis au courrier effectuent également d’autres tâches, notamment répondre au téléphone, saisir des données et tenir les dossiers de l’entreprise. Les compétences en informatique et en service à la clientèle sont un grand avantage pour les postes qui nécessitent ces tâches supplémentaires. Les tâches liées à l’organisation du courrier comprennent tout, de la fermeture des enveloppes à l’utilisation d’ouvre-lettres en passant par le tri du courrier et la vérification qu’il parvient au destinataire prévu. Connaître les horaires d’expédition et être en mesure d’évaluer les frais d’expédition pour des articles particuliers peut également être bénéfique. Les compétences en mathématiques sont également très utiles, que vous travailliez pour une entreprise ou l’USPS.
Vous recevrez une formation sur le tas si vous êtes embauché, et vous devrez apprendre à utiliser les machines de bureau et comment les départements de l’entreprise sont structurés. Vous aurez besoin d’un souci du détail pour apprendre à distribuer le courrier dans toute l’organisation. Si vous travaillez au comptoir du courrier dans un bureau de poste, vous devrez apprendre comment fonctionne le système de caisse, comment imprimer des étiquettes et comment emballer les articles conformément aux règles et réglementations postales.