Les coordonnateurs de l’accueil travaillent dans une grande vari?t? de milieux. Ils accueillent les patients et collectent les informations n?cessaires, y compris les informations personnelles, m?dicales et d’assurance. Un coordinateur d’admission travaillera ?galement avec le patient pour planifier les ?valuations et organiser les futurs traitements m?dicaux.
L’entr?e dans une carri?re en tant que coordinateur d’admission n?cessite souvent un minimum d’un dipl?me d’associ?. Le dipl?me peut ?tre en gestion de cabinet m?dical, en administration de la sant? ou dans un domaine connexe. Les personnes int?ress?es ? devenir coordonnateur d’admission peuvent ?galement d?cider de recevoir une certification par l’interm?diaire d’une association professionnelle repr?sentant les coordonnateurs ou les gestionnaires de bureaux de soins de sant?. Certains peuvent pr?f?rer poursuivre un baccalaur?at pour les aider ? obtenir des emplois en gestion.
Les coordonnateurs peuvent travailler dans plusieurs types de bureaux et d’environnements diff?rents dans l’ensemble de la profession m?dicale. Les h?pitaux et les cabinets de m?decins offrent des possibilit?s d’emploi. D’autres options incluent le travail dans des ?tablissements de sant? mentale et des centres de traitement ambulatoire.
Accueillir et aider les patients sont deux des principales t?ches d’un coordonnateur de l’accueil. Ils n?cessitent une personnalit? agr?able et extravertie pour aider les patients ? se sentir ? l’aise. Les coordonnateurs s’occupent des clients en face ? face et par t?l?phone, ils doivent donc faire preuve de bonnes comp?tences en communication et ?tre capables d’?couter activement tout en recueillant les informations dont ils ont besoin pour remplir les documents importants.
Les informations collect?es commencent g?n?ralement par des informations personnelles et relatives ? la sant?. Cela comprend des informations telles que le nom, l’adresse et la date de naissance du patient. Les employ?s de l’accueil demandent ?galement aux patients de remplir des documents tels que des questionnaires de sant? pour recueillir des informations que le m?decin utilisera pendant le rendez-vous. Les autres informations g?n?ralement collect?es comprennent les donn?es d’assurance et les informations ant?rieures sur les m?decins.
Les coordonnateurs utilisent des syst?mes informatiques pour garder une trace des informations sur les patients. Une saisie pr?cise des donn?es est essentielle car elle sert ? enregistrer toutes les informations personnelles, les visites des patients et les informations de facturation. Les coordonnateurs devront apprendre des logiciels sp?cifiques au domaine m?dical afin d’exercer les fonctions du poste.
Les patients parlent souvent avec les coordonnateurs de l’accueil pour planifier les visites et les rendez-vous de suivi. Les coordonnateurs travailleront souvent avec les patients pour aider ? v?rifier les informations d’assurance et fournir des ?claircissements sur la couverture li?e ? des traitements et proc?dures m?dicaux sp?cifiques. Lorsque cela est n?cessaire, par exemple lorsqu’un m?decin doit s’absenter du bureau de mani?re inattendue, les employ?s charg?s de l’accueil appellent et reprogramment les rendez-vous des patients.
Le suivi des patients est une autre des nombreuses responsabilit?s qu’un coordonnateur de l’accueil assume quotidiennement. Cela peut inclure des suivis li?s aux r?sultats des tests. D’autres raisons pour lesquelles un coordonnateur de l’admission peut assurer le suivi des patients incluent la fourniture de coordonn?es pour les r?f?rences et la confirmation des appels et des renouvellements de m?dicaments.