Le rôle d’un répartiteur de camionnage est de partager des informations entre les chauffeurs de camion, les clients et les opérations commerciales internes. Il fait partie intégrante des opérations d’une entreprise de transport, d’expédition ou de livraison. La première étape nécessaire pour devenir répartiteur de camionnage est de développer une excellente connaissance des routes locales, ainsi que des grands axes routiers, des aéroports et des installations d’entreposage. Quiconque souhaite travailler comme répartiteur de camionnage doit également être capable de bien travailler sous pression.
Les responsabilités d’un répartiteur de camionnage sont principalement administratives et les outils utilisés quotidiennement comprennent des ordinateurs, des téléphones et des radios à ondes courtes. Les progrès technologiques ont révolutionné les industries du transport maritime et du transport. Des logiciels complexes sont utilisés pour équilibrer les charges de travail, calculer rapidement le coût total d’une commande et organiser le transport de la manière la plus efficace possible.
Aucun programme de formation postsecondaire spécifique n’est requis pour devenir répartiteur de camionnage. Il s’agit d’un travail à haute pression et ne convient généralement pas à quelqu’un qui vient de terminer ses études secondaires. La plupart des employeurs offrent une courte période de formation aux nouveaux répartiteurs. La formation dispensée est axée sur l’utilisation des outils fournis et la compréhension des opérations commerciales standard.
Une expérience de travail connexe qui est utile à toute personne qui souhaite devenir répartiteur de camionnage comprend des postes de représentant du service à la clientèle ou d’opérateur téléphonique. Des postes similaires en tant que répartiteur dans l’industrie de la livraison sont un excellent moyen d’acquérir l’expérience nécessaire pour réussir dans ce rôle. Tout poste dans un environnement à haute pression constituerait une excellente préparation pour un emploi de répartiteur de camionnage.
Les compétences en communication verbale sont très utilisées lorsque vous travaillez en tant que répartiteur. La prononciation doit être claire, car la technologie utilisée pour communiquer avec les chauffeurs de camion peut interférer ou réduire la qualité du son. Il existe de nombreuses formes courtes et astuces utilisées pour éliminer les sources de confusion les plus courantes, mais une prononciation claire est toujours la plus utile. Développez ces compétences par la pratique, et elles deviendront bientôt une seconde nature.
Lorsque vous cherchez un emploi en tant que répartiteur de camionnage, divisez la recherche en deux groupes : longue distance et courte distance. Une entreprise de transport longue distance a besoin de répartiteurs pour coordonner les mouvements sur de vastes zones de l’espace. La flotte est souvent beaucoup plus importante et comprend une variété de tailles de camions. Les entreprises à courte distance comprennent les coursiers locaux, les entreprises de logistique et les services qui livrent des entrepôts locaux aux magasins.
Les possibilités d’avancement professionnel pour un répartiteur de camionnage comprennent le travail en tant que chef de quart, chef de service ou directeur des opérations pour une entreprise de camionnage. Ces postes peuvent nécessiter de longues heures, y compris certains week-ends et soirées. La plupart des entreprises recommandent aux managers nouvellement promus de suivre des programmes de formation ou des cours de courte durée. Ces cours peuvent être complétés par des programmes de coaching exécutif ou de mentorat.