Un associé ou un représentant de l’accès aux patients est un professionnel de la santé non clinique chargé d’aider les patients dans des tâches telles que l’inscription, le traitement des assurances et le départ. Ils effectuent diverses tâches dans les hôpitaux, les cliniques et les cabinets médicaux. Dans la plupart des cas, une formation formelle en soins de santé n’est pas nécessaire pour devenir représentant de l’accès des patients, mais l’achèvement d’un programme de formation peut considérablement augmenter vos chances de décrocher l’emploi que vous souhaitez. Une expérience en service à la clientèle – dans un établissement de santé si possible – est également importante. Vous devrez également rechercher des emplois, soumettre des candidatures et terminer les processus d’entrevue et d’embauche.
L’éducation est une considération lorsque vous décidez de devenir un représentant de l’accès des patients. Bien qu’il existe relativement peu de programmes d’études officiels, on trouve des programmes menant à un diplôme et à un certificat dans de nombreux collèges techniques et juniors. De plus, les établissements de formation professionnelle offrent fréquemment des programmes d’accès aux patients. Les cours dans un tel programme comprennent généralement les bases des soins de santé, les principes fondamentaux du service client et la terminologie médicale. Certains programmes offrent également des cours de base en technologies de l’information sur la santé et en droit de la santé et des assurances.
Vous voudrez peut-être rechercher un programme reconnu par l’un des principaux organismes de réglementation de votre région, car les hôpitaux et d’autres employeurs peuvent considérer ces programmes comme étant plus réputés. Vous pouvez également rechercher un programme qui offre une composante de stage ou de stage. Cette expérience du monde réel peut vous aider à construire votre CV et à établir des contacts précieux qui peuvent vous fournir des références ou des pistes d’emploi une fois vos études terminées.
Dans de nombreux cas, l’expérience peut être tout ce dont vous avez besoin pour devenir un représentant de l’accès des patients. Alors que les employeurs préfèrent généralement une expérience dans un environnement de soins de santé, une expérience de service à la clientèle peut parfois suffire, en particulier si elle est dans un domaine connexe, comme une pharmacie, une compagnie d’assurance ou une société de fournitures médicales. Si vous n’avez pas d’expérience dans le domaine de la santé, vous pouvez envisager d’occuper un poste de réceptionniste ou de commis dans un cabinet médical ou un hôpital afin d’acquérir l’expérience nécessaire pour accéder à un poste d’accès patient.
Comme pour tout emploi, vous devrez rechercher et postuler à des postes afin de devenir un représentant de l’accès aux patients. Cela signifie créer et distribuer un CV professionnel et une lettre de motivation ainsi que développer une liste de références professionnelles. Vous devrez passer un ou plusieurs entretiens et devrez peut-être également passer des tests de dactylographie ou des tests informatiques. Dans certains cas, vous devrez également passer une vérification des antécédents ou une vérification de crédit.