Lorsque les services de nettoyage cherchent ? remporter l’affaire d’un client potentiel, il est g?n?ralement n?cessaire de pr?parer et de soumettre une offre de conciergerie pour le travail. Il y a un certain nombre d’?l?ments qui entrent dans la cr?ation d’une offre compl?te de conciergerie. S’assurer d’inclure tous ces ?l?ments augmentera consid?rablement les chances de d?crocher la mission. Voici quelques exemples de ce qu’implique la pr?paration et la soumission appropri?es d’une offre pour des services de conciergerie.
L’un des ?l?ments cl?s dans la pr?paration d’une offre de conciergerie efficace est d’avoir une solide connaissance des besoins du client en mati?re de services de nettoyage professionnels. Bien que certains ?l?ments, tels que vider les poubelles, ?pousseter et passer l’aspirateur, soient susceptibles de faire partie de tout travail de nettoyage, vous souhaitez ?galement r?pondre aux besoins particuliers du client. Par exemple, le client a-t-il besoin d’agents de nettoyage sp?ciaux utilis?s en raison d’allergies ou d’autres probl?mes?? Prendre le temps d’explorer ces petits d?tails montrera ? quel point vous prenez le travail au s?rieux, puisque vous n’abordez pas la t?che avec une mentalit? d’emporte-pi?ce.
Votre offre de conciergerie est ?galement susceptible d’?tre plus fructueuse si vous offrez quelques touches suppl?mentaires qui ne se trouvent pas dans un contrat de conciergerie de base. Vous pouvez peut-?tre ?galement inclure le nettoyage des bouches d’a?ration une fois par trimestre, ou lancer un nettoyage ? la vapeur pour les tapis plusieurs fois par an. Les extras peuvent ?tre regroup?s dans les frais mensuels standard ou ?tre propos?s en tant qu’extras ? un tarif r?duit. M?me si le client ne veut pas de ces services, savoir que vous les proposez vous aidera ? vous d?marquer de la meute.
Dans certains cas, un client potentiel aura des questions tr?s pr?cises sur la mani?re dont les divers aspects du nettoyage se d?rouleront. En fait, vous pouvez vous retrouver avec une demande d’ench?re tr?s d?taill?e qui n?cessitera un certain temps pour cr?er. Ce n’est pas inhabituel, en particulier avec des clients de haut niveau tels que des immeubles de bureaux ou des soci?t?s qui exploitent plusieurs installations. Avec les offres de conciergerie de ce type, vous voudrez peut-?tre vous assurer que le temps consacr? ? la pr?paration de cette offre sp?ciale en vaut la peine.
Si le travail a le potentiel d’?tre lucratif en termes de revenus mensuels ainsi que de dur?e, vous constaterez peut-?tre que prendre le temps de pr?parer une proposition sp?ciale est un excellent investissement de vos ressources. Cependant, si le client est un petit client qui g?n?re tr?s peu de revenus mais a toutes les marques d’un entretien ?lev?, il peut ?tre pr?f?rable pour votre entreprise de conciergerie de rechercher d’autres clients et de permettre ? un autre service le plaisir de servir ce client particulier.
Avec toute offre de conciergerie, assurez-vous que les donn?es sont exactes, couvrent tous les besoins du client et ne vous emp?cheront pas d’honorer vos engagements envers votre client?le existante. Soumettez toujours l’offre ? temps et de la mani?re demand?e par le client, que ce soit par e-mail, une proposition formelle ou remise en main propre. La ponctualit? et la capacit? de suivre les instructions joueront souvent un r?le aussi important dans l’atterrissage de l’entreprise que d’offrir un bon prix pour les services.