Un coordonnateur des bénévoles travaille au sein d’une agence ou d’une organisation pour recruter, retenir, motiver et soutenir les bénévoles. Les postes de coordonnateur des bénévoles peuvent être des postes à temps partiel ou à temps plein et peuvent différer considérablement en termes de portée et de responsabilités professionnelles. Les emplois de coordonnateur des bénévoles peuvent être trouvés dans les organisations caritatives, les agences publiques, les bibliothèques et les hôpitaux. Les postes sont généralement disponibles dans les écoles, les musées et les lieux artistiques, ou dans toute organisation qui compte sur du travail non rémunéré pour remplir sa mission. Dans de nombreux cas, la description de poste d’un coordonnateur des bénévoles évoluera au fur et à mesure qu’il continuera à travailler au sein de son organisation.
Alors que de nombreuses organisations bénéficient grandement des efforts de leurs bénévoles, la gestion d’une grande force de bénévoles peut être écrasante, en particulier si une organisation a peu de membres du personnel rémunérés. En embauchant un coordonnateur des bénévoles, les membres du personnel peuvent se concentrer sur leur travail au lieu de gérer les bénévoles. Un coordonnateur des bénévoles peut être embauché parmi le bassin de bénévoles d’un organisme ou il peut s’agir d’une personne ayant de l’expérience en administration organisationnelle. Dans certains cas, notamment dans les très petites organisations, les tâches de coordonnateur des bénévoles peuvent être exercées par un employé régulier dans le cadre de ses responsabilités professionnelles.
Les emplois de coordonnateur des bénévoles peuvent être trouvés dans une grande variété de domaines et de types d’organisations. Les églises et autres lieux de culte comptent souvent sur le travail bénévole dans leurs divers ministères et peuvent même avoir des coordonnateurs bénévoles différents pour chacun de ses ministères et départements. Les banques alimentaires, les refuges pour sans-abri et d’autres organismes de bienfaisance publics peuvent compter sur un coordonnateur bénévole pour programmer des travailleurs pour servir les repas ou effectuer des réparations de bâtiments. Une bibliothèque en sous-effectif peut également faire appel à des coordinateurs de bénévoles pour gérer les bénévoles qui effectuent des tâches telles que l’enregistrement et la mise en rayon des livres, l’assistance aux clients pour leurs besoins de référence de base ou le pliage de bulletins d’information et le remplissage d’enveloppes.
Certains emplois de coordonnateur des bénévoles exigent plus d’expérience professionnelle que d’autres. Cela est particulièrement vrai lorsqu’un coordonnateur des bénévoles travaille pour une organisation qui dessert une population vulnérable, comme les personnes âgées, les personnes ayant une déficience intellectuelle ou les enfants. Dans ce type d’environnement, le coordonnateur des bénévoles peut être chargé d’élaborer un processus de sélection des bénévoles afin de prévenir la victimisation des clients d’un organisme.
Les coordonnateurs de bénévoles peuvent également avoir des tâches qui se chevauchent dans les domaines de la collecte de fonds ou de la publicité et peuvent avoir besoin d’une expérience significative dans l’un ou les deux de ces domaines. Par exemple, une organisation peut organiser une danse annuelle ou un thé l’après-midi comme événement de collecte de fonds, et le coordonnateur des bénévoles peut être responsable de l’organisation de l’événement et de la gestion de son personnel bénévole. Le coordonnateur des bénévoles peut également avoir besoin de faire connaître l’événement et de travailler avec les entreprises de la région pour encourager le parrainage de l’événement et les dons continus à l’organisation.