Les agences de protection des consommateurs acceptent généralement les plaintes pour fraude automobile lorsqu’il existe des lois qui réglementent les ventes d’automobiles. Dans certaines régions, la fraude automobile ne peut être signalée que si le client contacte le concessionnaire où le véhicule a été acheté et tente de résoudre le litige avant de déposer une plainte. Il ou elle doit aborder le problème par écrit et expliquer clairement quelle action corrigerait le problème. Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée, une plainte peut être déposée. Un avocat spécialisé dans la fraude automobile peut être sollicité pour obtenir des conseils sur une action en justice.
La fraude automobile couvre le prix annoncé d’un véhicule, les conditions de financement, les garanties et les lois sur la divulgation des voitures d’occasion, qui déclenchent généralement le plus de plaintes. Les concessionnaires de voitures d’occasion doivent généralement informer un client si le véhicule a été impliqué dans un accident qui a causé des dommages importants. Les lois sur la divulgation exigent généralement la divulgation des automobiles utilisées pour la location et des informations sur toute modification du compteur kilométrique.
Une fraude liée à une voiture d’occasion peut être signalée si un concessionnaire n’informe pas un client d’un défaut de fabrication reconnu ou que l’automobile a été utilisée à des fins de démonstration. Les voitures utilisées comme démos doivent généralement être vendues comme véhicules d’occasion. Certaines lois sur les voitures d’occasion s’appliquent également à tout véhicule neuf retourné par un client qui n’a pas pu obtenir de financement ou pour toute autre raison.
Des plaintes peuvent être enregistrées si un véhicule d’occasion est certifié sûr et en bon état mécanique, mais qu’il ne répond pas aux normes minimales de l’industrie des voitures d’occasion. Lorsqu’une automobile d’occasion reçoit une certification, cela signifie qu’aucun défaut n’a été trouvé et que l’automobile n’a subi aucun dommage majeur lors d’un accident. Un concessionnaire qui prétend faussement qu’un véhicule est certifié pourrait faire l’objet d’une plainte pour fraude automobile.
La publicité représente un autre domaine où la fraude peut se produire. Un concessionnaire doit généralement honorer un prix annoncé, y compris le montant de la vignette. Certains cas de fraude automobile se produisent lorsqu’un vendeur ajoute le coût de l’équipement d’usine standard au prix de vente. Ces tactiques augmentent frauduleusement le coût du financement, les taxes et les frais de licence. Si un concessionnaire omet d’informer un client des rabais du fabricant et empoche le rabais, cela indique généralement une fraude automobile.
Les lois sur le financement visent à protéger les clients contre la fraude automobile par des concessionnaires sans scrupules. Les lois de certaines régions exigent un document qui couvre tous les aspects de l’achat et les conditions financières. Ce formulaire doit décrire toutes les obligations de l’acheteur et du vendeur, y compris l’acompte, la valeur du véhicule d’échange et le taux de financement.