Un administrateur de cabinet m?dical, ?galement parfois appel? secr?taire m?dical ou assistant de bureau, est principalement charg? de r?pondre aux t?l?phones, de prendre des rendez-vous et de g?rer les dossiers des patients dans une clinique de sant? ou un autre cabinet m?dical. Ces professionnels travaillent souvent directement pour des m?decins et des infirmi?res, mais peuvent ?galement ?tre employ?s dans des h?pitaux, des centres de soins d’urgence et des r?sidences-services ou des hospices. Le travail est g?n?ralement similaire, quel que soit le cadre, et a tendance ? se concentrer sur les t?ches de secr?tariat et de gestion de la paperasse de base.
Interaction directe avec le patient
Dans la plupart des cabinets m?dicaux, l’administrateur est la premi?re personne que les patients voient lorsqu’ils entrent. Il est g?n?ralement assis ? un bureau pr?s de l’entr?e principale et est g?n?ralement charg? d’enregistrer les personnes, de r?pondre aux questions et de s’assurer que les patients se sentent ? l’aise. facilit?. Selon le bureau, cette personne peut ?galement ?tre charg?e de g?rer la salle d’attente, notamment de la garder en ordre et de s’assurer qu’il y a des distractions comme du mat?riel de lecture, des jouets ou des ?missions de t?l?vision appropri?es disponibles.
La gestion des documents que les patients doivent remplir fait ?galement partie du travail dans la plupart des endroits. Les administrateurs collectent et enregistrent g?n?ralement les informations d’assurance et les formulaires et divulgations d’historiques m?dicaux, et demandent g?n?ralement ?galement les co-paiements ou les factures d’heure de service qui sont dus.
R?pondre aux appels et g?rer les calendriers
Tenir les t?l?phones est une autre partie tr?s importante du travail de ce professionnel. Les personnes qui appellent des cabinets m?dicaux parlent g?n?ralement ? un administrateur, du moins au d?but, en particulier pour obtenir des indications pour se rendre au cabinet ou prendre un rendez-vous. En cas d’urgence m?dicale, l’employ? de bureau transf?re g?n?ralement l’appel ? un m?decin ou ? une infirmi?re, sinon il prend un message tr?s d?taill? et transmet les informations les plus importantes ? l’expert m?dical de garde.
Le travail n?cessite ?galement g?n?ralement beaucoup de savoir-faire en mati?re de planification et d’organisation du temps. Les administrateurs cr?ent et g?rent g?n?ralement des calendriers pour les rendez-vous, les consultations des patients et les r?unions importantes qu’ils doivent constamment mettre ? jour. Lorsque les m?decins, les infirmi?res ou d’autres professionnels de la sant? sont en retard ou doivent manquer des jours, c’est g?n?ralement le travail de l’administrateur d’ajuster les choses. Appeler les patients, reprogrammer des ?v?nements et d?placer des rendez-vous ? tout moment peut ?tre une partie essentielle du travail.
Travail de bureau
Le monde m?dical est fortement d?pendant des dossiers, et l’une des t?ches les plus importantes de l’administrateur du cabinet m?dical est de garder les documents et les dossiers ?crits en ordre. Cela commence g?n?ralement par les dossiers des patients. L’administrateur doit g?n?ralement concevoir un syst?me pour maintenir les fichiers ? jour et accessibles, ce qui implique souvent l’informatique et la tenue de dossiers ?lectroniques. La plupart des bureaux modernes utilisent une combinaison de fichiers num?riques et papier, et l’organisation et l’assimilation des deux peuvent ?tre une t?che plus importante qu’il n’y para?t.
Les administrateurs de bureau peuvent ?galement ?tre charg?s de g?rer la correspondance et de g?rer des ?l?ments tels que les factures de services publics et la gestion de la paie. Cela d?pend en grande partie de la taille du bureau en cause – les grandes op?rations comme les h?pitaux ont souvent des services de facturation sp?cifiques qui s’occuperont des questions financi?res, mais dans les petits cabinets, ces choses incombent souvent ? la personne qui est assise ? la r?ception. Dans certains endroits, cette personne peut ?galement s’occuper des papiers d’assurance, notamment ?mettre des factures aux patients et g?rer les paiements ? des tiers.
Aider les m?decins
Selon le bureau, un administrateur peut ?galement ?tre tenu d’aider le personnel m?dical avec des choses comme la dict?e des dossiers, la transcription et la pr?paration de la salle d’examen. La commande de tests de laboratoire peut ?galement ?tre requise. Dans certains cas, les professionnels de la sant? traitent leur personnel de bureau comme des assistants personnels, leur demandant de faire des choses comme organiser le transport personnel, faire des r?servations pour le d?ner ou collecter le nettoyage ? sec, bien que ce ne soit en aucun cas une partie universelle de la description de poste.
Diff?rents param?tres de travail
Un administrateur de cabinet m?dical peut travailler dans de nombreux endroits diff?rents. Les pratiques individuelles sont parmi les plus courantes, mais le travail peut ?tre trouv? presque partout o? les patients et les travailleurs de la sant? interagissent – les h?pitaux, les maisons de soins infirmiers et les cliniques autonomes ne sont que quelques exemples. Il est parfois ?galement possible de trouver ce genre d’administrateurs travaillant ? domicile, souvent comme assistants virtuels. Les m?decins et autres personnes qui exploitent de petits cabinets n’ont peut-?tre pas les frais g?n?raux n?cessaires pour embaucher du personnel pour organiser les rendez-vous et g?rer les dossiers ? temps plein, mais obtenir de l’aide ? distance quelques heures par semaine est souvent utile. Les arrangements de travail ? domicile n?cessitent g?n?ralement un acc?s ? Internet et une ligne t?l?phonique d?di?e pour le traitement des appels m?dicaux, mais les d?tails peuvent varier consid?rablement selon les circonstances.
Exigences de formation et d’?ducation
Les employeurs fixent en grande partie leurs propres exigences en mati?re d’embauche d’administrateurs de cabinet m?dical, mais un dipl?me d’?tudes secondaires ou l’?quivalent est presque toujours essentiel. L’exp?rience du travail de bureau est ?galement g?n?ralement un atout, et la connaissance de la facturation m?dicale et du codage peut ?galement ?tre utile. Certains coll?ges communautaires et ?coles professionnelles proposent des cours sp?cialement con?us pour former les personnes ? travailler dans des cabinets m?dicaux. Bien que ces types de programmes ne garantissent en aucun cas un travail en tant qu’administrateur de cabinet m?dical, ils peuvent permettre aux candidats de se faire remarquer plus facilement, en particulier lorsqu’il s’agit d’emplois comp?titifs ou d’employeurs souhaitables.