Un agent de s?curit? de l’h?tel n’est pas seulement responsable de la s?curit? des clients de l’h?tel, il est ?galement responsable de la s?curit? de l’h?tel, de son personnel et de ses biens. Dans certains grands h?tels, l’agent de s?curit? surveille les diff?rentes zones de l’h?tel gr?ce ? un syst?me de cam?ras et de moniteurs vid?o. L’agent de s?curit? patrouille ?galement souvent dans les salles de banquet et de r?union et r?pond ? tout type de perturbation, d’un incendie ou d’un invit? non autoris? ? une urgence m?dicale. L’agent de s?curit? r?pond ?galement aux plaintes des clients concernant les d?rangements et les probl?mes avec les clients de l’h?tel voisins.
De nombreux h?tels utilisent des agents de police en cong? ou d’anciens policiers comme force de s?curit?. Ces agents r?pondent aux plaintes de vol, de d?sordre et d’autres troubles au sein de l’h?tel et de ses parkings. L’escorte de la paie de l’h?tel et des d?p?ts bancaires sont deux types de t?ches qui peuvent ?tre ex?cut?es par un agent de s?curit? de l’h?tel. D’autres t?ches, telles que le retrait des personnes non autoris?es de l’entr?e de l’h?tel et des zones de stationnement, sont effectu?es pour ?liminer le harc?lement ind?sirable des clients de l’h?tel par les mendiants. La surveillance des diff?rents magasins et boutiques situ?s au sein de l’h?tel incombe ?galement g?n?ralement ? l’agent de s?curit?.
Certains des plus grands h?tels du monde ont un registre d’invit?s aussi grand ou plus grand que l’ensemble de la population de certaines petites villes. Ces h?tels connaissent bon nombre des m?mes situations et urgences qu’une ville de taille comparable, et c’est l’agent de s?curit? de l’h?tel qui r?pond ? la situation. En raison de la taille et de l’ampleur de la plupart des plus grands h?tels, les forces de s?curit? se tiennent au courant de la plupart des situations de s?curit? gr?ce ? l’utilisation d’un syst?me de surveillance par t?l?vision en circuit ferm?. Gr?ce ? l’utilisation du syst?me de surveillance et aux appels des clients relay?s par la r?ception, l’?quipe de s?curit? est g?n?ralement tr?s rapide pour r?pondre ? la plupart des probl?mes.
En cas de d?tention, l’agent de s?curit? de l’h?tel est g?n?ralement tenu de prendre en charge un d?linquant ? l’int?rieur de l’h?tel. Une fois les autorit?s locales arriv?es sur les lieux, la s?curit? de l’h?tel fournira g?n?ralement une d?claration ?crite des actions qui ont justifi? la d?tention, et confiera la garde du d?tenu aux autorit?s ? des fins d’arrestation. L’agent de s?curit? de l’h?tel pr?parera ensuite une d?claration ?crite d?taillant l’action dans son int?gralit?. Ce rapport est g?n?ralement conserv? dans les dossiers et les dossiers de l’h?tel pendant une p?riode jug?e appropri?e par le conseil d’administration de l’h?tel.