Un analyste de systèmes d’entreprise contribue à améliorer les processus d’une organisation en combinant les compétences d’un responsable des technologies de l’information et d’un chef de projet. Il ou elle est un expert dans l’examen des systèmes et leur catégorisation. L’analyste passe en revue les données internes et externes afin de faire des suggestions d’amélioration. Plusieurs fois, il ou elle dirige également une équipe chargée d’apporter les changements appropriés au système d’une organisation.
L’analyse métier est l’une des étapes les plus importantes du travail d’un analyste de systèmes métier, et c’est généralement le premier devoir d’une amélioration. Cela implique que l’analyste apprenne quels ordinateurs, logiciels, réseaux et serveurs sont utilisés pour l’objectif en question. L’analyste doit être un expert à chaque étape du système afin de diagnostiquer correctement ses problèmes.
L’analyste des systèmes d’entreprise doit utiliser son expertise dans le système d’une organisation et le comparer aux données et tendances externes. Si, par exemple, la procédure de facturation d’une entreprise lui coûte plus d’argent que la procédure de facturation de la concurrence coûte à la concurrence, alors c’est le travail de l’analyste de déterminer l’importance de la différence. L’analyste doit également apprendre ce que la concurrence utilise pour gagner son avantage.
La présentation de ces résultats aux décideurs au sein de l’organisation est également un rôle crucial. Une personne occupant ce poste a besoin d’excellentes compétences en communication pour élaborer une proposition et la présenter à un conseil d’administration ou à un cadre supérieur. L’analyste montre comment le système actuel est en retard, ce qui devrait être fait pour améliorer le système et les avantages que l’organisation retirerait de ce changement. L’analyste doit également prévoir l’opposition en se préparant à contrer toute préoccupation concernant les révisions des systèmes qui prennent du temps et sont coûteuses.
Si une organisation approuve un changement de système recommandé, c’est souvent l’analyste des systèmes d’entreprise qui est le principal chef de projet chargé de superviser le projet. Il n’y a généralement personne avec plus de connaissance du problème ou de la solution, donc ce talent est souvent mis à contribution. L’analyste doit être doué pour gérer les personnes, car il ou elle est rarement la personne qui effectue le travail physique de changement de systèmes, de logiciels ou de serveurs. L’analyste doit respecter le budget, respecter le calendrier et s’assurer que tous les logiciels et matériels fonctionnent correctement avant de les présenter à l’ensemble de l’organisation.