Un assistant médical au front office peut se référer à quelques tâches et tâches différentes en fonction de la taille du cabinet médical et de la quantité de formation que la personne a reçue. Dans la plupart des cas, un assistant médical de réception est la réceptionniste à la réception d’un cabinet médical, qui accueille les patients à leur arrivée, planifie les rendez-vous et traite les informations sur l’assurance. Il ou elle pourrait également faire le codage médical et la facturation. Dans certains bureaux, cependant, un assistant médical aura également des tâches cliniques et peut aider les médecins et les infirmières à traiter avec les patients et à maintenir le bureau, ainsi qu’à planifier les tests de laboratoire.
Pour les personnes intéressées par une carrière d’assistant médical de front office, il existe des programmes de certification et de formation, dont beaucoup peuvent être complétés en ligne en quelques mois. Certaines personnes se spécialiseront dans certains domaines pour augmenter leurs chances d’être embauchées quelque part ; les spécialités courantes incluent la radiologie, le codage médical ou la facturation, pour n’en nommer que quelques-uns. Bien qu’un diplôme universitaire soit utile, il n’est généralement pas requis pour ce travail; de nombreux assistants médicaux de front office ont simplement un diplôme d’études secondaires.
Les tâches les plus courantes d’un assistant de réception comprennent l’assistance aux patients et l’exécution de tâches administratives. L’assistant médical de la réception accueillera les patients à leur arrivée, répondra au téléphone pour prendre rendez-vous ou répondre aux questions, et collectera les informations d’assurance et d’adresse. Il ou elle parlera également fréquemment aux compagnies d’assurance au nom du patient et complètera les informations de facturation. En plus de ce travail avec les patients, l’assistant sera généralement également responsable de la tenue des dossiers et des dossiers dans le bureau et d’autres tâches de bureau, telles que le traitement du courrier et la commande de fournitures.
D’autres types d’assistants médicaux de front office, parfois également appelés assistants cliniques, aideront directement les médecins et les infirmières avec les patients. Ces personnes peuvent, par exemple, effectuer des entretiens d’admission initiaux avec les patients et s’occuper de tâches telles que la prise de signes vitaux. La plupart des assistants médicaux ne feront pas les deux – travaillant au front office et dans un cadre clinique – mais recevront plutôt une formation dans un domaine ou un autre. En général, le travail de front office est plus courant, car le travail de bureau clinique est généralement laissé à des professionnels tels que des infirmières ou des assistants médicaux. Cependant, les cabinets médicaux offrent de nombreuses opportunités de carrière aux personnes désireuses de travailler dur.