L’industrie de la vente au d?tail comprend une grande vari?t? d’entreprises et de produits, et un associ? aux ventes au d?tail est en premi?re ligne de l’entreprise. Ce poste est responsable de la vente ou de la location des produits et services de l’entreprise. Les personnes occupant ce poste ont g?n?ralement de nombreuses t?ches tout au long de la journ?e de travail, notamment l’accueil des clients, l’assistance aux clients dans la s?lection de produits ou de services, l’entretien des marchandises, l’utilisation de techniques de vente et parfois la gestion de transactions financi?res.
Le service ? la client?le est une responsabilit? majeure pour un associ? de vente au d?tail. Un vendeur au d?tail est g?n?ralement en charge de l’ensemble de l’exp?rience client dans le magasin. Cela commence par un accueil amical et une ?valuation des besoins du client. Si le client potentiel recherche un produit ou un service particulier, le vendeur aide ? identifier l’article sp?cifique et offre g?n?ralement des conseils et des conseils dans le choix du produit. L’objectif principal est de faire savoir au client que le commis au d?tail est l? pour le soutenir.
Les vendeurs au d?tail aident parfois ? stocker et ? remplir les pr?sentoirs de produits. Ils sont charg?s de s’assurer que les pr?sentoirs de vente sont bien approvisionn?s et propres, ainsi que de mettre les nouveaux produits en exposition. Dans certaines ar?nes, telles que les magasins de v?tements, le vendeur plie et replie g?n?ralement les articles dans les zones d’affichage.
Une autre caract?ristique principale de ce poste consiste ? appliquer des techniques de vente pour vendre le produit ou le service. Cela peut inclure r?pondre ? des questions sur les articles, effectuer des d?monstrations de produits et ajuster ou dimensionner des clients potentiels. Les vendeurs au d?tail doivent se renseigner sur les ventes et les promotions de produits en cours et ?tre en mesure de communiquer efficacement leurs avantages aux clients.
De nombreux vendeurs au d?tail sont ?galement responsables des transactions financi?res, telles que les achats, les retours et les remboursements. Cela n?cessite une formation et des connaissances en math?matiques de base, comment faire fonctionner une caisse enregistreuse et comment traiter les ch?ques et les transactions par carte de cr?dit. Les associ?s sont souvent en charge du contenu de la caisse enregistreuse et doivent compter l’argent et calculer les totaux des ventes ainsi que organiser les re?us, les coupons et les bons.
Les qualit?s requises pour ?tre un associ? de vente au d?tail comprennent g?n?ralement une apparence soign?e, une mani?re courtoise et une disposition serviable. Ce poste requiert des comp?tences organisationnelles, la capacit? de travailler sous pression et la capacit? de travailler avec de nombreux types de personnes diff?rentes. Les opportunit?s d’avancement de ce poste peuvent inclure des postes de direction ou des postes de vente d’entreprise, selon la taille et le type de la soci?t? m?re.