Un chef d’?quipe est une personne qui travaille ? atteindre des objectifs professionnels ou organisationnels en motivant et en rationalisant les efforts des autres. Il existe de nombreux types diff?rents de chefs d’?quipe, ce qui peut rendre la d?finition d’une description de poste sp?cifique quelque peu difficile?; une personne qui dirige un groupe d’analystes financiers, par exemple, est n?cessairement tr?s diff?rente d’une personne responsable d’une op?ration de service ? la client?le, d’une ?quipe de construction ou d’une organisation b?n?vole dans une ?cole locale. Toutes ces personnes ont cependant quelques caract?ristiques fondamentales. Ils aident g?n?ralement ? former les employ?s ou le personnel ? travailler ensemble et fournissent la motivation et l’inspiration n?cessaires pour atteindre les objectifs. Dans la plupart des cas, ils fixent ?galement des ?ch?anciers et des d?lais et g?rent les probl?mes de personnel. Ils r?compensent le bon travail et punissent les performances m?diocres et, dans la plupart des cas, sont directement responsables des r?alisations de leur ?quipe.
Fournir de la formation
L’une des t?ches les plus importantes d’un leader est de s’assurer que tous les membres de l’?quipe poss?dent les comp?tences n?cessaires pour accomplir le travail. Les leaders qui ont la possibilit? de choisir les membres de leur ?quipe ont souvent un avantage ici, car ils peuvent plus ou moins auto-s?lectionner un groupe de personnes qui ont d?j? la formation n?cessaire ; c’est souvent le cas, cependant, que des groupes existent d?j?, ce qui signifie que le responsable peut avoir besoin de faire un peu plus de travail pour que tout le monde soit sur la m?me longueur d’onde.
Les leaders dispensent souvent une formation ? la fois individuellement et pour le groupe dans son ensemble. Cette formation peut ?tre formelle, comme exiger des membres qu’ils ?tudient diff?rentes approches et se familiarisent avec des structures commerciales sp?cifiques, mais regarder des vid?os de formation ou participer ? des activit?s de renforcement d’?quipe plus informelles peut ?tre tout aussi efficace, selon les circonstances.
La formation a souvent lieu et est surveill?e pendant les r?unions. La plupart des ?quipes se r?unissent assez r?guli?rement, souvent quotidiennement ou hebdomadairement, et le leader est presque toujours celui qui ?tablit l’ordre du jour. Il ou elle donnera des directives et des instructions claires, mais demande aussi g?n?ralement des id?es et des suggestions aux membres. Les r?unions peuvent ?galement ?tre un bon moment pour v?rifier les progr?s de chaque membre et pour fournir des commentaires sur la fa?on dont les choses se passent.
Motivation et inspiration
La plupart des ?quipes fonctionnent mieux lorsque tous les membres travaillent ensemble et r?partissent ?galement la charge de travail, mais cela ne se produit pas toujours tout seul. Les bons leaders s’efforcent constamment de cr?er un esprit d’?quipe positif qui aidera tout le monde ? travailler vers les m?mes objectifs.
Il existe de nombreuses fa?ons diff?rentes de motiver les gens et d’encourager la coop?ration, mais certaines des techniques les plus courantes impliquent des exercices de consolidation d’?quipe, des activit?s de liaison et la socialisation en dehors des contextes li?s au travail. Les dirigeants encouragent et r?compensent g?n?ralement non seulement les r?sultats positifs du projet, mais ?galement la collaboration fructueuse du groupe dans son ensemble.
Productivit? et atteinte des objectifs
Il y a aussi g?n?ralement un ?l?ment de surveillance au travail. La personne responsable ?tablit g?n?ralement un calendrier d?finitif du moment o? les choses doivent se produire et travaille dur pour garder tous les membres sur la bonne voie. Dans de nombreux cas, le calendrier qui m?ne ? l’objectif ultime ? la r?alisation d’un rapport important, par exemple, ou l’ex?cution d’un ?v?nement sp?cifique ? est ?galement divis? en t?ches plus petites, comme la r?daction de chapitres sp?cifiques ou la coordination de diff?rents vendeurs. V?rifier avec les membres de l’?quipe comment se d?roulent ces petites t?ches est un moyen de mesurer les progr?s plus importants, et lorsque les choses ne vont pas bien, la personne en charge doit g?n?ralement intervenir avant que les choses ne d?rapent trop.
G?rer les plaintes et r?soudre les probl?mes
Dans de nombreux cas, le chef d’?quipe agira ?galement en tant que solutionneur de probl?mes. Lorsque l’?quipe rencontre des probl?mes d’approvisionnement ou lorsqu’elle constate que les d?lais ne peuvent tout simplement pas ?tre respect?s, par exemple, le leader est g?n?ralement celui qui doit proposer des solutions alternatives. Les probl?mes de personnel et les conflits entre les travailleurs individuels incombent ?galement g?n?ralement au leader pour r?solution. Son travail dans ces circonstances est de trouver un moyen de maintenir la paix tout en veillant ? ce que le projet reste sur la bonne voie. La r?solution cr?ative de probl?mes et le talent pour travailler avec les gens rendent cet aspect du travail beaucoup plus facile.
Responsabilit?
Dans la plupart des organisations, les chefs d’?quipe sont directement responsables devant les gestionnaires ou les cadres, ce qui signifie qu’ils assument la responsabilit? ultime des performances de l’?quipe, qu’elles soient favorables ou d?favorables. Par cons?quent, il est dans l’int?r?t du leader de s’assurer que chaque personne contribue et travaille ? son plein potentiel.
D?s que l’?quipe atteint ses objectifs ou termine son projet, le leader est g?n?ralement tenu de r?diger un rapport final ou de pr?parer un briefing pour les plus hauts responsables de l’organisation. Il ou elle devra g?n?ralement r?pondre ? des questions sur la fa?on dont les choses ont ?t? r?alis?es, et peut ?galement ?tre invit? ? donner des conseils sur la fa?on dont les choses pourraient ?tre faites diff?remment ? l’avenir.
?ducation et exigences essentielles de l’emploi
Tout comme il existe de nombreux types de postes de chef d’?quipe, il existe de nombreuses fa?ons d’obtenir le poste. Parfois, les entreprises font la promotion de personnes de l’int?rieur, g?n?ralement celles qui ont fait partie de l’?quipe dans le pass? et qui ont fait du bon travail. Il est ?galement parfois possible de postuler directement ? un poste de direction, mais une exp?rience de travail avec diff?rents groupes de personnes est presque toujours requise.
Une grande partie de l’?ducation requise d?pend du type de travail effectu?. Une personne dirigeant un groupe de commerciaux aura g?n?ralement besoin d’une formation universitaire en marketing, par exemple, mais ce n’est g?n?ralement pas le cas pour une personne travaillant avec une ?quipe charg?e d’organiser un carnaval scolaire. Quel que soit le contexte, cependant, un sens aigu de l’organisation, une capacit? ? bien travailler avec des personnes d’horizons divers et une connaissance approfondie du domaine sont g?n?ralement essentiels.