Un coordinateur de déménagement a pour tâche d’organiser et de gérer le processus de déménagement d’un individu ou d’une entreprise. Cela peut inclure un large éventail de tâches, notamment la fourniture d’estimations de coûts et d’informations sur le paiement final, l’organisation de l’heure et de la date de début du déménagement et l’estimation du temps nécessaire pour terminer le déménagement. Il peut également avoir la responsabilité de planifier l’itinéraire de déménagement, de conduire un camion de déménagement et de gérer les travailleurs qui transféreront les boîtes et les meubles vers et depuis le camion. De plus, il pourrait avoir la responsabilité de communiquer avec les clients et les autres membres du personnel de l’entreprise de réinstallation concernant la réinstallation.
Lorsqu’elle travaille en tant que coordinateur de déménagement, une personne a généralement pour tâche de planifier et de coordonner tout ce qui doit être réuni pour une réinstallation réussie. Les tâches exactes qu’une personne doit effectuer dans ce domaine dépendent généralement de l’entreprise qui l’embauche, mais peuvent impliquer des négociations et des ventes en plus des tâches de coordination des déménagements. Par exemple, dans certains cas, il peut avoir à négocier le prix d’un déménagement avec un client ainsi que les détails d’un contrat. Il peut également effectuer des tâches de service client, notamment répondre à toutes les questions d’un client et traiter les problèmes qui surviennent.
Dans de nombreux cas, un coordinateur de déménagement doit également effectuer certaines tâches de planification. Il peut, par exemple, être amené à planifier soigneusement les déménagements pour s’assurer qu’une entreprise peut fournir des services de relocalisation aux clients sans se présenter en retard ou avoir à annuler. Il peut également travailler avec les clients pour choisir la meilleure date et heure pour un déménagement. De plus, une personne portant ce titre a souvent la responsabilité de programmer les déménageurs pour charger et décharger les camions de déménagement.
Parfois, la description de poste d’un coordinateur de déménagement comprend également une aide physique aux projets de réinstallation. Par exemple, il peut planifier l’itinéraire de déplacement pour le déménagement et, dans certains cas, conduire le camion de déménagement. Il peut également aider à charger ou à décharger des objets particulièrement importants, tels que ceux qui sont fragiles et ont une valeur monétaire élevée. À tout le moins, une personne portant ce titre supervisera généralement un projet de réinstallation, aidant à s’assurer que le déménagement se déroule comme prévu et que les biens du client sont manipulés avec soin.
En plus de servir de personne de contact pour les clients, une personne portant ce titre pourrait également servir de point de contact principal pour toutes les autres personnes impliquées dans le déménagement. Il peut s’agir de divers membres du personnel du siège social de l’entreprise de déménagement ainsi que des gestionnaires et des responsables de la comptabilité. Cela pourrait même inclure ceux qui traitent les réclamations en cas de problème avec un projet de relocalisation.