Un coordonnateur des relations communautaires est une personne qui travaille avec une entreprise, une société ou une autre organisation qui souhaite avoir une image publique positive dans la communauté. C’est le travail du coordonnateur des relations communautaires d’agir comme agent de liaison entre l’entreprise pour laquelle il travaille et toutes les autres entreprises d’une communauté, afin de développer des relations positives et mutuellement bénéfiques. Apparemment, cela rendra l’entreprise plus rentable et bien considérée, ce qui encouragera les autres à fréquenter l’entreprise. Les tâches spécifiques d’une personne dans ce travail peuvent varier, mais cela implique généralement la planification d’événements, le marketing et le parrainage de programmes locaux. Parfois, le coordinateur siègera également au conseil d’administration d’organisations à but non lucratif de la région.
En général, c’est le travail du coordonnateur des relations communautaires de rendre l’entreprise plus visible dans la communauté locale en entreprenant des projets qui profiteront à tous dans la communauté. Un aspect important de ceci est la planification d’événements. Le coordonnateur peut travailler à planifier des événements amusants tels que des défilés ou des festivals, en travaillant souvent avec d’autres entreprises communautaires. Les événements caritatifs, tels que les courses à pied, sont également populaires. Cela aide les personnes dans le besoin et améliore l’image globale de l’entreprise.
Le coordinateur des relations communautaires renforce également la perception de l’entreprise par la communauté en parrainant des événements. Si l’entreprise n’héberge pas elle-même les événements, elle peut toujours donner de l’argent, généralement en échange de publicité, pour aider les événements à se produire. Cela peut être quelque chose d’aussi simple qu’un panneau affiché lors de l’événement indiquant qu’il est parrainé par l’entreprise. Dans certains cas, le coordinateur des relations communautaires peut alors être chargé de prononcer un discours lors de l’événement, ou de rédiger des communiqués de presse ou d’autres supports marketing pour faire la publicité de l’événement afin d’obtenir un soutien. Les collectes de sang, par exemple, en sont un exemple courant.
Le coordonnateur des relations communautaires sert essentiellement de « visage » de l’entreprise et, à ce titre, il est très important pour une personne dans ce rôle de toujours présenter une image professionnelle et de garder en tête la perception de l’entreprise. Si des groupes de membres de la communauté ou des membres du conseil d’administration viennent visiter l’entreprise, par exemple, ce sera probablement cette personne qu’ils verront. Le coordinateur devra également s’assurer que les autres membres du personnel de l’entreprise représentent correctement l’entreprise et interagissent avec les clients ou les invités de manière professionnelle.