Un coordinateur du développement du personnel peut diriger, administrer ou superviser la formation des employés, et le plus souvent, il ou elle fait les trois. Cette personne est chargée de préparer les employés nouvellement embauchés à leurs rôles dans l’organisation et de développer les compétences et l’efficacité de tout le personnel actuel. Les carrières dans ce domaine exigent de solides compétences en relations humaines et un engagement à aider les employés et les employeurs à atteindre leurs objectifs.
Un coordinateur efficace du développement du personnel doit être un communicateur talentueux qui est capable de s’exprimer et de donner des instructions de diverses manières et à travers de nombreux supports. Il ou elle peut avoir besoin de former de grands groupes d’employés en même temps, ce qui nécessite de solides compétences en prise de parole en public, ou de travailler individuellement pour guider un membre particulier du personnel. De nombreuses descriptions de poste incluent également la responsabilité des communications écrites, telles que les manuels de formation, les descriptions de poste et les commentaires sur le rendement au travail. Les nouvelles technologies sont également couramment utilisées dans les programmes de formation et dans la communication en général, de sorte qu’une personne avertie en technologie aura un avantage de carrière distinct.
Il est essentiel que cette personne soit perçue par les employés comme une ressource plutôt que comme une figure d’autorité. L’une des tâches du coordonnateur est de favoriser des relations solides avec les employés et de créer une atmosphère de confiance dans ces relations. Pour ce faire, il doit inspirer confiance et répondre aux besoins particuliers de formation de chacun avec sensibilité et patience. Les coordonnateurs peuvent également être chargés d’organiser et de diriger une équipe de formateurs adjoints, ce qui nécessite de solides compétences en leadership.
Les postes de coordonnateur du développement du personnel peuvent être trouvés dans presque tous les types d’organisations et dans tous les domaines – en bref, partout où il y a des employés qui ont besoin de formation. Il est essentiel que ces personnes soient non seulement des éducateurs capables, mais qu’elles comprennent également l’industrie et l’organisation particulières dans lesquelles elles opèrent. Il est courant pour un coordinateur d’avoir travaillé au sein de la même organisation dans un autre rôle et d’atteindre ce poste grâce à une promotion. Le rôle antérieur pouvait avoir été au sein du service des ressources humaines lui-même ou dans un autre service, où la personne avait l’occasion de mettre en pratique les compétences dans lesquelles elle forme les autres.
En plus de l’expérience, un coordinateur du développement du personnel sera généralement titulaire d’un baccalauréat pertinent. Il peut s’agir d’un diplôme spécifique à l’industrie ou lié aux ressources humaines et/ou à d’autres sciences sociales. Les coordonnateurs sont chargés de concevoir et de dispenser des programmes de formation pour les autres et, pour ce faire, ils doivent généralement avoir reçu un niveau avancé d’apprentissage formel et pratique.