Un directeur des communications supervise le flux d’informations au sein d’une entreprise, d’un organisme ? but non lucratif, d’un organisme gouvernemental ou d’une autre entit?. Les personnes occupant ce poste ?laborent et mettent en ?uvre des strat?gies et des plans pour communiquer le message d’une entreprise. Ils conseillent les principaux dirigeants d’une organisation sur les relations publiques et la strat?gie de communication interne. La responsabilit? premi?re de la gestion de l’image d’une organisation incombe au directeur des communications.
L’un des r?les majeurs du directeur de la communication est de g?rer les relations avec les m?dias. Il est le principal porte-parole de l’organisation. Le directeur r?pond aux questions des journalistes, organise des conf?rences de presse et des junkets et r?dige des communiqu?s de presse. Il ou elle fournit une formation aux m?dias ? d’autres membres de l’organisation sur la fa?on de parler avec les journalistes. Le directeur s’efforce d’?tablir de bonnes relations avec les journalistes pour obtenir une publicit? positive pour son organisation.
En plus des relations avec les m?dias, le directeur des communications est ?galement responsable des relations gouvernementales et communautaires. Il ou elle supervise la promotion de relations positives avec les repr?sentants du gouvernement et le public local. Quelques exemples de ce que cela peut impliquer comprennent la supervision d’un bureau de conf?renciers, la participation ? des r?unions communautaires locales et la mise en ?uvre de programmes de volontariat qui soutiennent la communaut?.
Dans de nombreuses organisations, les communications avec les employ?s rel?vent ?galement du directeur des communications. La planification des r?unions de gestion avec les employ?s et la r?daction de bulletins d’information et d’autres documents d’information sont des exemples du r?le de communication des employ?s. Dans certaines entreprises et organisations, cependant, les ressources humaines ont cette responsabilit?.
Les directeurs des communications d’entreprise supervisent souvent les efforts de communication marketing. Les communications marketing impliquent l’?laboration de documents collat?raux ?crits pour aider ? attirer de nouvelles affaires dans l’entreprise. Les supports marketing comprennent des brochures commerciales, des livres blancs, des ?tudes de cas, etc.
Pour ?tre efficaces, les personnes occupant ce poste doivent comprendre tous les groupes d’int?r?t desservis par leur organisation. Ils doivent rester au courant de ce qui se dit sur leur organisation dans les m?dias et, si n?cessaire, contrer la publicit? n?gative. Ils doivent ?tre capables de bien performer sous pression, surtout en cas d’urgence ou de crise. La planification des communications de crise et d’urgence est un autre domaine de responsabilit? tr?s important du directeur.
Dans une organisation plus grande, le directeur des communications aura g?n?ralement un personnel. Le personnel comprendra souvent des gestionnaires et leur personnel pour chacune des fonctions de communication. Selon l’organisation et sa taille, le directeur des communications peut relever d’un vice-pr?sident des communications ou peut ?tre le principal communicateur, relevant du chef de l’organisation.
Dans le secteur priv?, directeur des communications, directeur des communications ou directeur des relations publiques sont des titres courants pour une personne dans ce r?le de leadership. Le gouvernement utilise souvent attach? de presse. Chef des affaires publiques est couramment utilis? dans l’arm?e.